fru-serv-kpn op 04 november 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart problemen met zijn mobiele toestel, dat plotseling niet meer functioneert. Hij heeft moeite om contact te krijgen met KPN voor reparatie-informatie en zoekt naar een adres waar hij het toestel kan indienen voor reparatie.
Mijn mobiel toestel gebruik ik veel in het buitenland, dus veel onderweg.
Het toestel was een korte tijd geleden plots op zwart niets meer mee te beginnen;
kon ook niet meer, met de de kabel, foto,s transporteren naar mij computer !
Ik zoek naar een adres van KPN waar ik het toestel ter reparatie kan aanbieden.
Alvast dank voor de hulp
Theo Frumau
Reeds ij de klacht vermeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
