KamelHamadani op 27 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft geprobeerd een contract af te sluiten bij KPN, maar werd geweigerd. Desondanks ontvangt de klant een factuur zonder duidelijkheid over de reden, aangezien er geen contract of telefoonnummer is. De klant meldt ook een onprofessionele houding van een klantenservicemedewerker, die respectloos zou zijn en de verbinding heeft verbroken.
Hallo,
Ik heb in December een contract proberen af te sluiten maar ik was door KPN geweigerd.
Nu sturen ze wel een factuur die ik moet betalen waar ik niets van begrijp.
Ik heb geen telefoon, geen telefoonnummer en geen contract.
Dus hoe kan ik iets moeten betalen?
Klantenservice medewerker was ongelofelijk brutaal en respectloos en heeft zelf opgehangen in mijn gezicht.
Ik wil 100% creditering van de factuur.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
