Elly Delfos op 24 juni 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na onderhoud aan de zendmast heeft de klager geen mobiel bereik meer in huis en de directe omgeving. Ondanks contact met de klantenservice, werd er onvoldoende begrip getoond voor het probleem, waardoor er geen oplossing is geboden.
Na onderhoud zendmast geen bereik mobiele telefoon meer in huis en directe omgeving.
Heb klantenservice gebeld, maar medewerker begreep het niet goed.
Dus er gaat niets gebeuren.
Ik wil weer mobiel kunnen bellen in de omgeving van mijn huis. Kan nu alleen via WiFi bellen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
