Klacht: geen beeld

00000007 op 24 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 oktober 2020

Een klant van KPN ervaart problemen met het modem, waardoor er geen beeld is. Deze storing heeft invloed op de functionaliteit van hun alles-in-1 pakket. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

uitvallen modem

Gewenste Oplossing:

na meerdere malen bellen en opnieuw opstarten nog steeds zelfde klacht 10dagen geleden is beloofd dat men binnen 24,of 48uur contact met ons op zouden nemen 3dagen later bel ik en leg ze dit voor,antwoord is het is nu weekend u moet 2werkdagen tellen inmiddels alweer ruim een week verder nog niks gehoord dus ook geen oplossing wat men iedere keer beloofde aan de telefoon sorry sorry

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie