Een klant van KPN ervaart sinds de aansluiting op glasvezel aanhoudende problemen, waaronder de foutcode stb nnm 400. Ondanks herhaaldelijk resetten en opnieuw aansluiten van de apparatuur, blijft de foutcode verschijnen. Daarnaast meldt de klant dat de wifi-verbinding zeer slecht is.
Sinds de aansluiting met glasvezel alleen maar problemen. Na telkens alles te resetten en opnieuw aansluiten steeds bovenstaande foutcode.
Ook is de wifi seer slecht.
Goede wifi verbinding en geen foutcode meer.
Een monteur sturen om dit op te lossen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
