Klacht: Factuur van ander persoon

[email protected] op 04 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 januari 2022

Een persoon ontvangt herhaaldelijk facturen van KPN die bestemd zijn voor een andere klant, terwijl zij zelf geen klant is. De situatie is vervelend, vooral omdat er geen mogelijkheid is om op de toegestuurde e-mails te reageren. Er wordt verzocht om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevr,

Ik krijg telkens facturen van kpn voor ene mevrouw Hoevers klantnummer 20198823551
via de mail toegestuurd.
Ik vind dit heel vervelend. Ik zelf ben geen klant bij u.
Ook heel vervelend is dat je via die toegestuurde mail het niet mogelijk is te beantwoorden.
Graag wil ik dat dit opgelost wordt.
Graag hoor ik van u hierover.

Vriendelijke groet,

Erna ten Dam

Gewenste Oplossing:

Dat dit opgelost wordt en ik hier een bericht van u hierover ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie