Klacht: factuur

W.A.G. van Delft-Focke op 21 februari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 februari 2022

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over een onjuiste factuur, waarin een onbekend telefoonnummer wordt vermeld. Ondanks de bevestiging van een medewerker dat de facturen correct zijn, betwist de klant de juistheid van de factuur, die slechts 1 euro betreft.

Mijn Klacht:

De mij gestuurde factuur klopt niet. Ik zou gebeld hebben met 0172 607104. Deze personen zijn mij totaal niet bekend. Het gaat om slechts 1 euro. Maar het klopt niet,
Gespreksdatum 26-1-2022 om 15.15 uur.
De medewerker die ik aan de telefoon had zegt ijskoud: onze facturen kloppen. U heeft met dit nummer gebeld.
Maar ook KPN kan fouten maken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou dit graag uitgezocht willen hebben. En het gaat echt niet om die ene euro. Maar het klopt gewoonweg niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door W.A.G. van Delft-Focke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie