Terug

Klacht: bel kosten buitenland

Ahorn2022 op 24 juni 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 juni 2022

Een klant van KPN heeft problemen ervaren met onverwachte belkosten tijdens een vakantie in Suriname en Frans Guyana, terwijl de simkaart niet in het toestel zat. Ondanks het ontvangen van een welkomst-sms voor een locatie waar de klant nooit is geweest, is het niet mogelijk om de kosten te betwisten of terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Mijn simkaart van KPN is niet in mijn toestel ! (Ben op vakantie in Suriname en ook in Frans Guyana!)
maar krijg wel factuur van kosten (bellen in Suriname!) Heb gehad dat er een welkomst sms kreeg met de tekst dat ik in St. Barthelome ben! Ben er nooit geweest!
Geld terug of andere factuur is niet mogelijk! Moet toch betalen!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en einde abonnement!! Sim card gebruik ik toch niet meer voor 3 maanden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Ahorn2022

4 jaren geleden - Slechte afhandeling !!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het