Klacht: Abonnementsprijs

PeterJacobs op 16 november 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 november 2020

Een langdurige klant van KPN heeft geconstateerd dat nieuwe klanten een actieprijs van € 35,00 voor het Alles-in-1 Standaard abonnement ontvangen, terwijl hij zelf € 73,85 betaalt. Dit leidt tot een aanzienlijk prijsverschil van € 233,10 over een bepaalde periode.

Mijn Klacht:

Mijne Damen en Herren,
Ik ben al meer als 40 jaar klant bij KPN. Bij controlle van de rekening stelde ik vast dat er actieprijzen afgegeven worden aan nieuwe klanten.
Voor het Alles in 1 Standaard abonnement betaal ik nu € 73,85. Als actieprijs wordt het abonnement voor € 35,00 aangeboden voor 6 maanden. Totaal verschil van € 233,10

Gewenste Oplossing:

Ik ben eerst tevreden als ik ook gebruik kan maken van de aktieprijs.
Trouwe klanten worden hier zeer sterk benadeeld wanneer zij geen gebruik kunnen maken van deze aktieprijs.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie