Mijn Klacht:

Ik heb in september telefonisch contact gehad over mijn abbonement wat veel lager kon . Er werd naar gekeken en ik kon met mijn verbruik naar een abbonement van15 euro !
Nu krijg ik toch steeds een hogere rekening ! Ik heb weer gebeld en het bleek dat ze vergeten waren m’n toestelverzekering er af te halen wat we wel afgesproken hadden !
Ze zeiden dat ik daar dan een klacht over moest indien voor teruggave van deze maanden te veel betaald !

Gewenste Oplossing:

Dat ik terug kan naar 15 euro