Klacht: Aansluiting glasvezel

Herman Ten Have op 17 december 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 december 2021

Een klant van KPN ervaart problemen met de aansluiting op het glasvezelnet. Ondanks een toezegging dat de aansluiting voor het weekend gerealiseerd zou worden, is dit niet gebeurd en heeft de klant moeite gehad om contact te krijgen met KPN, waarbij de geboden service als onvriendelijk en niet klantgericht wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Voortgang om aansluiting op het glasvezelnet te realiseren is blijkbaar bij KPN een te groot probleem.
Toezegging van vorige week dat ik voor het weekend aangesloten zou worden nuet gerealiseerd. Vandaag is het weer vrijdag een hele week gewacht. Eindeloos pogingen gedaan met KPN te bellen hetgeen moeilijk lukt. Onvriendelijke dame, niet klantgericht, ben nu aan het eind van mijn Latijn met KPN

Gewenste Oplossing:

Dat iemand van KPN mijn aansluiting in de meterkast af rond en er eindelijk eens een monteur jan komen om eea aan te sluiten TV, internet, tekefoon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Herman Ten Have
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie