Mijn Klacht:

De huidige stand is: glasvezel is aangelegd tot voor de voordeur (oranje sprietje steekt uit de grond).
In juli jl. hebben mijn vrouw en ik ons aangemeld voor KPN. Dit was in een mobiel kantoortje in Flevo Resort te Lelystad. Wij hebben toen een formulier ingevuld, waarbij we o.a. hebben aangegeven dat we gebruik zouden maken van de overstapservice (onze provider nu is Ziggo). Van KPN kregen we echter bericht (mail van 10 september jl.) dat we geen gebruik maken van de overstapservice! Tot overmaat van ramp kregen we op 12 oktober jl. een mailbericht waarin stond dat de monteur in huis de aanleg zou verzorgen, terwijl de aansluiting vanaf het oranje sprietje via de kruipruimte naar de meterkast nog niet is aangelegd!! Overigens zijn deze werkzaamheden nergens nog op het Golfpark uitgevoerd. Tenslotte kregen we gisteren een vaag telefoontje van KPN waaruit bleek dat de monteurafspraak op 16 oktober a.s. niet door zou gaan. Al met al een zeer verwarrende situatie.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvangen wij voor 16 oktober a.s. bericht van u.