Klacht: Aanleg glasvezel

Vera van Dorp op 31 maart 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 maart 2022

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over de agressieve colportagepraktijken rondom de aanleg van glasvezel. Ondanks een sticker op de deur die aangeeft geen verkoop aan de deur te willen, werd de klant benaderd door een vertegenwoordiger die probeerde toestemming te verkrijgen voor de aanleg. De klant voelt zich ongemakkelijk door deze benadering en vindt het onacceptabel.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht indienen mbt colportage aanleg glasvezel.
Brief ontvangen en geen toestemming gegeven.
Vervolgens komen ze toch aanbellen (bij de deurbel staat een sticker geen verkoop aan de deur!) ondanks de sticker met de vraag of we toestemming gaven voor aanleg glasvezel. Nee is een lastig antwoord. Want meneer probeerde er alles aan te doen dat we toestemming gaven. Vervolgens duidelijk gezegd waar de rooilijn is en de kabel er niet voorbij mag.

Te gek voor woorden voor deze toch wel agressieve benadering.
Dit moet verboden worden.

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met deze benadering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vera van Dorp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie