Een klant heeft contact opgenomen met KPN om een probleem met zijn moeder op te lossen, maar heeft twee keer 20 minuten in de wacht gestaan. Hierdoor heeft hij een hoge rekening ontvangen, wat hij als onacceptabel beschouwt en hij vraagt om een verklaring voor de kosten.
Ook ik heb met KPN gebeld om een probleem met mijn moeder op te lossen. Tot 2 x toe 20 minuten in de wacht gestaan en nu een hoge rekening daardoor gekregen. Ik wil het gerouteerd zien en vind dit geen stijl.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
