Les Cleven op 02 juni 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over een discrepantie tussen de geadverteerde korting en de contractuele voorwaarden. Hoewel er werd beloofd dat de klant 12 maanden korting zou ontvangen voor 35 euro, blijkt uit het contract dat dit slechts voor 6 maanden geldt.
Er wordt geadverteerd met 12 maanden korting waarbij je 35 euro betaald, maar vervolgens staat op het contract 6 maanden.
12 maanden korting.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
