Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van boontjekomtomzijnloontje op 28 september 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
In oktober 2020 heb ik, wegens bedrijfsverhuizing, per 31 december 2020 ons abonnement internet vast bellen opgezegd. Op instigatie van de telefonische klantenservice heb ik dat via kpn.com gedaan. Op 2 oktober 2020 ontving ik van KPN een e-mail... Lees meer
Klacht van hhuijsmans op 28 september 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 13 augustus ben ik 's avonds per ferry vanuit Frankrijk naar Ierland gereisd. Op die ferry was gratis WiFi beschikbaar. Deze had ik ingesteld voordat de boot vertrok uit de haven van Roscoff. Vervolgens heb ik mijn mobiele telefoon... Lees meer
Klacht van Jaap 47 op 27 september 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanmiddag met KPN gebeld namens mijn schoonmoeder. Die heeft als 1 klant 2 klantnummers, voor vast en mobiel. Voor de mobiel werkte het inloggen bij mijn KPN niet en stonden de kosten niet gespecificeerd, daarvoor moest je naar mijn factuur,... Lees meer
Klacht van robbor1 op 27 september 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Klachten worden allemaal binnen KPN website naar telefonisch contact gedwongen. ... Lees meer
Klacht van kobus61 op 27 september 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een gecombineerd abonnement genomen mobile telefoon en glasvezel abonnement. Omdat ik een hussel combi korting zou krijgen alles op dezelfde dag afgesloten. Nu een mail gekregen dat de glasvezel pas volgend jaar gelegd wordt en dat ik geen... Lees meer
Klacht van IngevanVeldhuijsen op 27 september 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het is toch te gek voor worden. Tweede week van augustus door gegeven dat ik ga verhuizen op 7 september. 5 a 6 telefoontjes met klanten sevice in augustus om meerdere problemen met de verhuizing op te lossen. Eindelijk zegt... Lees meer
Klacht van factuur 19-8-2021 op 26 september 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
volgens de nieuwe wet is het niet toegestaan om bij een eerste herinnering 20.00 euro in rekening te brengen, minister Peters (CDV) . daar deze 25% van de rekening komt dit zeer onvriendelijk over. Deze klacht is eerder gemeld, maar ik... Lees meer
Klacht van Bejazegveld op 25 september 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb 3 keer gebeld voor hulp bij internet,de eerste keer werd ik n uur in de wacht gezet en toen werd de verbinding verbroken,de tweede keer dat ik belde werd er niet geluisterd naar me en de derde... Lees meer
Klacht van Rik Cordonnier op 24 september 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Twee weken geleden gemeld dat internet niet goed werkt. Traag en veel meldingen slecht netwerk en vergaderingen vrijwel niet mogelijk. Er zou nieuw modem gestuurd worden, kwam niet, weer opnieuw gebeld -- raar zeggen ze de order... Lees meer
Klacht van da4nnm9m op 24 september 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
In okt 2020 heb ik contact opgenomen met kpn. Mijn abonnement was toen afgelopen en de telefoon was afbetaald. Ik vraag om een voorzetting waarbij ik maandelijks mijn abonnement kan opzeggen. Mijn telefoon was al iets minder geworden qua batterij.... Lees meer