Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van marij55jaar op 16 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 16 december 2021 heb ik voor mijn moeder van 91 jaar (EMGJ Jacobs) de verhuizing doorgegeven van de Brandhofstraat 35 te Landgraf naar de Dormig 113 eveneens in Landgraaf. Ongeveer 1 week later werd ik door een medewerker van... Lees meer
Klacht van MhfD op 14 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wegens aanhoudende problemen met mijn KPN diensten (TV, internet) heb ik in het derde kwartaal van 2021 wat pogingen gedaan dit samen met KPN op te lossen. De problemen waren o.a. het te vaak wegvallen van de wifi en een zeer... Lees meer
Klacht van Jo Co op 14 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vorig jaar en dit jaar meerdere storingen. Met name regelmatig wegvallen internet. Bleek vorig jaar dat ik oude apparatuur nog had (meer dan 10 jaar al klant daar). TV kastjes vervangen en oud modem. Ik zou het nieuwste modem krijgen... Lees meer
Klacht van Baki op 13 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
I attempted to change from KPN to T-mobile on December 28 2021. T-mobile couldn't connect internet to my home for 2 weeks due to their dependency to KPN infra action (which never happened). Therefore I decided to cancel my... Lees meer
Klacht van Dusanka op 11 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een bestelling gedaan simkaart prepaid, Na 3 week niets ontvangen. Contact klantenservice advies nog even wachten. Na weekend weer contact opgenomen. Advies bij de winkel halen een optie.. ik ben op moment niet instaat naar winkel te gaan, gevraagd... Lees meer
Klacht van OHDbv op 11 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sind oktober 2021 ben ik verhuist, heb verhuizing kpn internet tv mee genomen, heb bij kpn de duurste abonnement, sind ik ben verhuist, heb ik niks dan ellende de ene monteur naar de andere, en bij kapotte WiFi die nieuw... Lees meer
Klacht van Hmc Donders op 10 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb vanaf oktober 2020 meerdere malen contact gehad met kpn ivm digitenne Heb in januari 2021 videoland aan gevragen via mijn andere adres daar had ik toen ook nog kpn nu al lang niet meer die mevr. zette videoland aan en... Lees meer
Klacht van Anne Janmaat op 10 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 23 december '21 heb ik geen abonnement meer bij KPN. Wel krijg ik factuur en herinnering over januari. Inloggen op mijnKPN lukt niet meer. Ik heb 3x gebeld en ben alle drie keer weer 'opgehangen' zonder bericht. Ook kan... Lees meer
Klacht van R Van Der op 08 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn al tig jaar klant bij de KPN, maar de afgelopen 2 jaar niets anders dan problemen. Met name met interactieve tv. Continue geen beeld of geen geluid. We melden alle problemen, helaas pakt KPN dit slecht op. Ze... Lees meer
Klacht van Natascha Peters op 08 januari 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij deze dien ik een klacht in over de prijsverhogingen die er iedere keer zijn voor ons abonnement bij KPN, terwijl de service niet verbeterd. Wij wonen in een buitengebied en weten dat internetverbinding minder goed is, maar zelfs met... Lees meer