Bij KPN zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Willems65 op 21 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij hadden een zeer zwak wifi signaal. Na diverse telefonische contacten met de helpdesk is gebruikersnaam van het modem gewijzigd. Hierdoor werd alle randapparatuur van ons onbruikbaar. Na lang aandringen heeft een monteur hier ter plaats de gebruikersnaam weer naar... Lees meer
Klacht van GJM van Kempen op 20 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
In juni heb ik een overstap proberen te maken met mijn abonnementen voor internet en vast bellen. Het aanbod was dat de overstap gratis zou zijn en alle apparaten zouden werken bij vertrek van de installateur. Voor de overstap naar internet... Lees meer
Klacht van Mfpaji op 20 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
After been a recurring client of KPN for more than 10 years, I find myself needing to cancel my contract since I am moving out of the country. Even though it is possible to just walk in a shop to start... Lees meer
Klacht van sanhorvers op 20 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mogen wij glasvezel naar uw huis aanleggen? U hoeft geen abonnement af te sluiten. Nou, vooruit dan. Eerst ben ik gebeld voor een bezichtigingsafspraak, daarna komt er een mannetje kijken, een tijd daarna wordt een datum voorgesteld voor de graafwerkzaamheden... Lees meer
Klacht van Ingrid_1969 op 19 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na 24 minuten in de wacht te hebben gestaan met een vraag over glasvezel, bleek ik niet te kunnen worden geholpen en werd ik door verwezen naar een telefoonnummer ( 0880 06 37 44) waar men mij informatie zou kunnen... Lees meer
Klacht van PeterKo61 op 18 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben klant van Ziggo en nu voor de derde keer word ik door KPN benaderd m.b.t. het aansluiten van mijn woning op het KPN glasvezel-netwerk. Ik heb reeds twee maal eerder bij het bedrijf dat deze werkzaamheden namens KPN... Lees meer
Klacht van Michel Pauwelsen op 17 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
De monteur van KPN heeft dinsdag het provisorisch gemaakt maar er zou iemand komen om het weer aan elkaar te lassen de glasvezelkabel . Hij zou het doorgeven aan de glasvezelwerk. Nog steeds niks gehoord. Zou binnen 2... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij het aanzetten van de een van de tv krijg ik geregeld code 303 geen beeld, geen geluid! Heb alle kabels vernieuwd, maar komt op de meest onverwachte momenten terug!! Kan het aan mijn liggen, heb wel wifi!!?? Hoe op te lossen?? M.vr.gr.... Lees meer
Klacht van K.A. van der Wagen op 16 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
We hebben het Netflix abonnement, dat we via KPN hadden lopen met entertainment korting, opgezegd. Vervolgens werd er door Netflix ineens een maandbedrag afgeboekt. KPN heeft het kennelijk niet aan hun doorgegeven. Gebeld, medewerkster zei dat we het maar met... Lees meer
Klacht van Janet Smit op 15 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Telefonische afspraak is niet nagekomen. Ik probeer tevergeefs al weken de klantenservice te bereiken omdat ik graag het afgesproken geldbedrag teruggestort zie maar helaas. Verbinding wordt keer op keer verbroken omdat de wachtijd langer is dan gewoonlijk. Kan geen mailadres... Lees meer