Bij KPN zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Reparatiemeester op 22 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb bij KPN voor mijn bedrijf een abonnement afgesloten, welke 25 augustus gemonteerd zou worden. Dit abonnement heb ik 30 juli afgesloten, tot op heden heb ik geen bevestiging gehad per mail. Wel per post, dat vond ik prima.... Lees meer
Klacht van Leon1951 op 21 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Altijd gewoon particuliere klant geweest bij KPN. In februari kwam er echter ineens een Zakelijke Factuur. Bellen met de helpdesk leverde het vage verhaal op dat dit gedaan was om een en ander wat duidelijker op het Internet te kunnen... Lees meer
Klacht van Sudouser op 19 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vandaag de hele dag gewacht op een monteur om mijn iPhone te maken. Niemand geweest. Webcare reageert slecht / niet Met bellen wordt ik steed in de wacht gezet of doorverbonden. Lees meer
Klacht van jlensvelt op 19 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ben door het Abuse Team afgesloten van internet. Heb nu zelfs een nieuwe pc aangeschaft. Kan apsolut geen contact met hen maken ze sturen alleen autom.berichten. Zit ondertussen een week zonder internet. Ga overstappen naar een andere provaider als dit niet snel word opgelost. Lees meer
Klacht van Jack van Sprundel op 19 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heden 19-8-2014 heb ik van u een brief ontvangen waar in u schrijft dat wij een nieuwe TV ontvanger gaan krijgen. Dit omdat u de kwaliteit van de oude ontvanger over een bepaalde tijd niet meer kunt garanderen. In deze brief schrijft... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Email wordt niet altijd verstuurd of ontvangen, heb nu incredimail maar heb nog steeds de zelfde klacht. Soms stuur ik een bericht naar iemand, die reageert op mijn bericht maar die email komt dan ook niet bij mij. Andersom ook, als een... Lees meer
Klacht van h.d feenstra op 18 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds mei al problemen met het pakket dat ik in december heb gekregen. Vaak heb ik met de klantenservice gesproken en aangegeven dat de internetverbinding en de verbinding met mijn televisie verbroken wordt daarmee krijg ik dan de... Lees meer
Klacht van daelman op 17 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw Onlangs ben ik overgestapt van ziggo naar kpn, wegens positieve berichten maar ook de aanlokkelijke aanbiedingen. Na installatie van mijn pakket werkt eea naar behoren mar gezien het feit dat pakket voor de vakantie was, heb ik nooit internet... Lees meer
Klacht van Stefan1977 op 17 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben al jarenlang klant bij KPN voor internet en televisie (Digitenne). De laatste 3 weken echter heb ik geen televisie kunnen kijken, vanwege aanhoudende storingen bij Digitenne. Bellen met KPN om de storingen te verhelpen hebben geen resultaat opgeleverd,... Lees meer
Klacht van hetbosch op 15 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na een maand 'kastje naar de muur' te hebben gespeeld met de KPN diensten ben ik er helemaal klaar mee. Wat een k-bedrijf en wat een k-service met een k-communicatie. DE goedwillende niet tekort willen doen... Lees meer