Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van tecla op 13 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb inmiddels 5 bezoeken gehad van monteurs en heb een nieuwe experia-box, nieuwe telefoonkabel, nieuwe poort en een monteur heeft nieuwe draden in de stekkerdoos geplaatst .De laatste monteur keek op mijn laptop en zei dat alles 24 uur vanuit... Lees meer
Klacht van n13m op 13 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
de heer n.medema heeft een 3 en 1 pakket ..hij heeft een jaar 10 euro korting. zondag heeft hij weer gebeld over een korting krijgt een half jaar. een collega heeft ook het zelfde 3 in 1pakket krijg ook... Lees meer
Klacht van worsthans op 12 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij wilde KPN opzeggen maar kon niet i.v.m dat ons contract nog liep tot februari 2015 en zou door medewerker van KPN weer recht gezet worden.Wij hebben eigen bedrijf en werken vanuit huis en kunnen dus niet zonder internet.Tot 3... Lees meer
Klacht van Elf op 12 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder is dementerend en belt zeer veel met het servicenummer 0800-1888. Door haar eenzaamheid heeft zij maar een paar nummers nodig. Door dit nummer wordt ze ook doorverbonden naar mensen, die inmiddels het telefoonnummer van mijn moeder al hebben... Lees meer
Klacht van josepeterrooijakkers82 op 12 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste lezer. We hebben inmiddels al voor de 4e keer of geen telefoon dan weer geen internet.Op industrie Bemmer zijn ze aan het bouwen, in Beek en Donk. Telkens bij graaf werkzaamheden, trekken ze door de kabel, met als gevolg... Lees meer
Klacht van coberendse op 12 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Door storing heb ik sinds 1 aug. j.l. geen tv en geen draadloos internet. De daarop volgende dagen had ik constant contact met de klantenservice. Volgens de klantenservice waren er geen klachten in mijn postcode-gebied. Mij bleek dat er wel degelijk storingen... Lees meer
Klacht van Mike Potter op 11 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
We hadden al wat slechte ervaringen met KPN maar de overgang naar Basis Thuis met internet en TV slaat alles. Om te beginnen doet Digitenne het niet. Daarna blijkt de voorlichting over de mogelijkheden van Basis Thuis niet te... Lees meer
Klacht van Gerda Besseling op 10 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Deze mw zou jullie telefonisch benaderd hebben en dit hebben besteld terwijl zij alleen maar Ned 1 , 2 en 3 kijkt!!! Een handtekening zou niet meer nodig zijn bij jullie ???!!! Is er bewijs voor de telefonische bestelling van mw.????!!!! Mw kreeg... Lees meer
Klacht van vLinge op 08 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN heeft besloten dat ik mijn WIFI netwerk gaat delen. Dit is een optie die standaard aangezet wordt en waar ik zelf actie moet ondernemen om hier van af te zien. Dat een abonnement zo nu en dan wijzigt heb... Lees meer
Klacht van Internet stuin-huisje op 08 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
23 6 heb ik telefonie en internet volgens voor mijn bedrijf aangevraagd. minimaal 3 keer heeft ptt mijn aanvraag geannuleerd zonder navraag omdat ik een telefoon contract heb bij tele 2. Dit maakte mij en tele 2 echter niet uit. (Ik was... Lees meer