Bij KPN zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van christel engels op 29 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Afgelopen maandag een mail gekregen over de betaling van augustus dat die nog niet binnen was. 3 dagen de tijd gekregen tot 28 augustus. Verder geen herinneringsbrief of niks gekregen. Van woensdag op donderdagnacht tv en telefoon afgesloten donderdagmorgen meteen de betaling... Lees meer
Klacht van Basv1982 op 27 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
slechte klantenservice Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik zou eerst overstappen naar ziggo, omdat die sneller internet kunnen bieden. Maar helaas is dat nog niet gelukt omdat de verbinding van ziggo via tv kabel komt. Nu heb ik het abonnement terug gedraaid zodat wij weer bij jullie... Lees meer
Klacht van juliak op 26 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Begin augustus ben ik bij KPN winkel in Heerlen voor contract mobiele telefoon,wordt netjes afgehandeld dan vraagt medewerker van KPN of ik geen interactieve tv wil. Alles wordt mij netjes uitgelegd en ik ga over alles in een pakket. Ik geef aan... Lees meer
Klacht van harke00 op 26 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Via de NBB ontvingen we een e-mail met de aanbieding om Sport1 (en dus ook de basketball wedstrijden!) 3 maanden voor 5 euro te ontvangen. Snel op geklikt dus en - na aangeven van de provider KPN - kom... Lees meer
Klacht van jerome8011 op 25 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij willen graag naar RTV ZOo (zwolle) kijken maar tot onze spijt valt steeds het geluid weg. Ik heb contact gehad met met RTV ZOo maar die zeggen dat het aan KPN ligt. Zij hebben al meerdere keren contact met KPN... Lees meer
Klacht van Daniel.Meijer op 25 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Afgelopen week is mijn telefoon gestolen in een (redelijk chic) restaurant in Amsterdam. De telefoon zat in de afgesloten handtas van mijn vrouw en deze is opengemaakt en de telefoon is eruit gehaald. Wij hebben de tas niet onbeheerd achtergelaten... Lees meer
Klacht van Cynthia1954 op 24 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb al tijden gedoe met KPN. heb een alles in één abonnement. Eerst gedoe met tv ontvanger, nieuwe beloofd. Na 3 bezoeken van een koerier en meerdere telefoontjes met de """helpdesk""" eindelijk de goede ontvanger gekregen. Geduld is een schone... Lees meer
Klacht van C.Blanksma op 23 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
2, 5 jaar geleden ging ik over op een ander systeem om de tv te ontvangen Ik ging van digitenne over op draadloos totaalpakket om telefoon, tv en internet te ontvangen. Ik ging er vanuit dat de betaling van mijn oude systeem... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 augustus 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn man wilde alleen 2 nieuwe mobiele abonnementen Ging naar kantoor Zuidplein en werd overgehaald voor een alles in 1 pakket Hij zei ik kan niets en alles werkt nu prima De verkoper zei ALLES word geregeld U hoeft niets te doen De... Lees meer