Bij KPN zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Bernd Kremer op 16 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 15 april 2016 zijn de zenders ZDF, Arte, 3 Sat en Sat 1 niet beschikbaar. Er is een melding dat je moet zappen, nadien de modem moet herstarten, dit werd ook gedaan. Toch blijft de klacht bestaan. Andere w=zenders (ARD... Lees meer
Klacht van Inglambers09021955 op 16 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder van 88 is verhuisd. Zij zou donderdag 14 april afgesloten worden en dat is het enige wat goed gegaan is. We zijn nu op zaterdag 16 april en nog geen aansluiting en 50 mensen gesproken van KPN en... Lees meer
Klacht van Bert484 op 15 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 8 april zou mijn Internet bij de kpn aangesloten worden dmv een monteur. Geen monteur komen opdagen en na ruim 5 uur constant de klantenservice gebeld te hebben in de daarop volgende 3 dagen, zou op vrijdag 15 april wederom... Lees meer
Klacht van paul smits op 13 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 24 maart heb ik mijn internet abonnement opgezegd met klantnummer 0216523761 en dat is gebeurt maar wat kpn die heeft ook mijn vast telefonie afgesloten wat niet moest ik heb al 2 keer gebeld jullie erkennen de fout maar... Lees meer
Klacht van Karen Van der plas op 12 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 29/2 nwe aansluiting aangevraagd KPN 21/3 zou er een monteur komen, want dit moet ivm omzetten betreft snelheid. Helaas geen spullen ontvangen en geen monteur. Gebeld, escalatie van laten maken. Binnen 24 uur zou ik gebeld worden, duurde helaas meer... Lees meer
Klacht van user-1265573 op 12 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er is bij de verkoop van KPN ÉÉN, onvolledige en onjuiste informatie aan ons verstrekt. De kosten van KPN ÉÉN zouden veel lager uitvallen dan de kosten die wij hiervoor hadden. Dit blijkt in de praktijk niet het geval te... Lees meer
Klacht van w.hondijk op 11 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Waarom duurt het 2 tot 3 werkdagen om weer een aansluiting te krijgen nadat de rekening te laat binnen was buiten mijn schuld om??. Ik kan aantonen dat het betaald is en nog laten ze mij 2 tot 3 werkdagen wachten?? Wow... Lees meer
Klacht van daman op 09 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een nieuw contract afgesloten ben dus nieuwe klant bij kpn. Via de mail alles geregeld met daarin een bevestiging dat op 7 april tussen 14.00 en 20.00 mijn service gereed zou zijn dus dat ik dan alles aan... Lees meer
Klacht van Van Bindsbergen op 08 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Helaas weer een negatieve ervaring met KPN. Na een dramatisch verlopen overstap (3 dagen zonder tv, internet en telefoon), nog steeds 10 euro op de factuur voor een tv pakket die gratis is bij KPN compleet. Ook 3 maanden en 3... Lees meer
Klacht van Richiesfsrea op 07 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
De monteur die is al 3 keer niet komen opdagen op de afgesproken datum. Er word gezegd dat hij 15min heeft gewacht voor de deur. Heel raar want na de 1ste keer heeft mijn vriendin letterlijk voor de deur gewacht.... Lees meer