Inglambers09021955 op 16 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een 88-jarige vrouw heeft problemen met de aansluiting van haar vaste lijn na een verhuizing. Ondanks een geplande afsluiting op 14 april, is de aansluiting op 16 april nog steeds niet gerealiseerd, ondanks contact met 50 medewerkers van KPN en vier verschillende afdelingen. Een afspraak voor verdere hulp is ook niet nagekomen, waardoor er pas maandag weer iemand beschikbaar is.
Mijn moeder van 88 is verhuisd. Zij zou donderdag 14 april afgesloten worden en dat is het enige wat goed gegaan is. We zijn nu op zaterdag 16 april en nog geen aansluiting en 50 mensen gesproken van KPN en wel 4 verschillende afdelingen. Vanochtend zou er nog iemand komen maar is ook mis gegaan en
Nu helaas is er niemand tot maandag.m
Nu aangesloten worden .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
