Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van martin.wolfs op 17 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
wij zijn twee weken in Drenthe op vakantie geweest. Alleen de eerste dag hadden we iets dat leek op een telefonische verbinding. Drenthe lijkt ins toch niet het einde van de wereld. Andere bewoners van het park hadden wel toegang... Lees meer
Klacht van Freak26 op 17 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wanneer een klant de speciale instappakket te horen krijgt is het zeer aantrekkelijk om over te stappen naar de KPN. Zo beloofde de KPN medewerker tijdens een telefoongesprek die we hebben opgenomen, 100 MB te kunnen garanderen voor het internet.... Lees meer
Klacht van Freak18 op 17 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al een enige tijd heeft KPN last van spam mails. Facturen die zogenaamd door KPN worden verstuurd. Sommige zijn zo echt dat je het verschil niet ziet. Als je KPN belt krijg je een bandje te horen waarin duidelijk wordt... Lees meer
Klacht van Sennatob op 17 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb nu al meer dan 2 maanden problemen met de TV ontvangst. Al een keer of 12 gebeld. Met vandaag mee 2 keer een paar uur voor joker op een monteur zitten wachten. Laatste antwoord : Afwachten totdat KPN... Lees meer
Klacht van agenda16 op 17 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er is maanden lang geld van onze rekening gehaald, zonder dat ik het nummer ken, wij hebben, internet plus bellen van KPN en interactieve tv en 4 mobile nummer maar er werd er zo maar een abonnement afgeschreven waar we... Lees meer
Klacht van Heelergontevreden op 14 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Deze week zat ik in Bosnie, waar ik plotseling op mijn mobiel geen service meer had. Dit was vooral vervelend omdat ik door ziekte plotseling alleen terug naar Nederland moest reizen. Terug in Nederland was ik bijzonder nieuwsgierig wat het... Lees meer
Klacht van Inge Hendriks op 14 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ga 28 april naar de KPN winkel te Heerhugowaard om mijn verhuizing door te geven op 3 mei. De monteur kan langs komen op 13 mei. Ik krijg 11 en 12 mei smsje van de monteur komt 13 mei tussen... Lees meer
Klacht van sjaantje55 op 13 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb gebruik gemaakt van Tele2 overstapservice, heb 26 maart brief ontvangen dat het abonnement m.i.v. 18 april werd beeindigd, 6 mei heb ik contact gehad met een overigens zeer vriendelijke jongen! Vandaag wederom contact omdat het bedrag toch van... Lees meer
Klacht van selya op 13 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ondanks herhaaldelijke telefoontjes (inmiddels 6 van gemiddeld een half uur) krijgt KPN het niet voor elkaar mijn compleet pakket te verhuizen naar een ander adres. Ik heb een compleet pakket met daarin vaste telefonie, mobiel bellen, interactieve TV en internet.... Lees meer
Klacht van janvanroekel op 10 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
enkel maanden geleden gemeld bij kpn dat wij op 2 mei 2016 gingen verhuizen. op het nieuwe adres een nieuw pakket nl alles in 1 instap genomen. iom telefonist(e) een monteur geregeld op 3 mei 2016. op 4 maart 2016... Lees meer