Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sander Wolf op 03 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte, Ik ben zeer tevreden over mijn huidige alles in een pakket van KPN. Maar nu ga ik (noodgedwongen) verhuizen per 20 juni en op het nieuwe adres bied KPN een internetsnelheid van 5Mb/s aan. Dit is voor mij te traag.... Lees meer
Klacht van M. Aarsman op 02 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag, Op 21 maart 2016 heb ik mijn verhuizing aan kpn doorgegeven onder klantnummer 1122116748. Met enorme ergernis wacht ik tot de dag van vandaag op de aansluiting van glasvezel internet en een goede tv verbinding. Ik moet elke dag... Lees meer
Klacht van turen029 op 01 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al jarenlang heb ik bij KPN een eigen gebied waarop ik een eigen website heb staan. Via een programma, wat nog steeds door KPN wordt aangeraden kon ik daar bestanden opzetten, verwijderen of ophalen. Plotseling werkte dat niet meer. Terwijl... Lees meer
Klacht van kelderrik op 30 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 8-4-2016 tussen 10.00 uur en 10.15 uur is mijn Telefoon inclusief simkaart gestolen uit het klaslokaal op het adres: Utrechthaven 13, 3433 PN te Utrecht. mijn telefoon zat in mijn tas welke ik heb laten staan in het... Lees meer
Klacht van marinarietveld op 29 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
november 2014 heb ik mijn abonnement verlengd, dit kun je 6 maanden voor het einde van je abonnement doen. In het verleden ging het nieuwe abonnement van 2 jaar in op de datum van afsluiten van het nieuwe abonnement met... Lees meer
Klacht van Magicunited op 29 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn internetlijn van KPN is "gekaapt" door TELE 2. Sowieso bizar dat zoiets kan. Mijn winkel en website zijn volledig afhankelijk van internet. Het heeft waarschijnlijk 1 seconde geduurd om de lijn te kapen maar het "ontkapen" blijkt meerdere dagen... Lees meer
Klacht van K uit Z op 28 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste, Recent is er bij mijn iPhone S5 een probleem ontstaan met het opladen, de lightning port reageert op het toestel niet meer naar behoren (maakt 95% van de gevallen geen contact meer bij invoeren van diverse lightning opladers). Vervolgens heb ik... Lees meer
Klacht van herman59 op 28 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik bel heel weinig ,heb nog 30 euro op mijn bel tegoed staan wil de datum verschuiven van het overgaan ,maar dit schijnt niet te kunnen . 30 euro weg . ook is mij niet verteld dat de aanmelding mij 20 euro... Lees meer
Klacht van Danny van Rumste op 28 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste, Al een paar keer krijg ik op mijn e-mail-adres zogenaamd openstaand facturen van KPN aangeboden, met een perfect nagebootste opmaak. De berichten komen zogezegd van KPN [[email protected]] en verwijzen onder andere zogezegd naar http://www.kpn.com/factuur34912546541400, maar in werkelijkheid naar... Lees meer
Klacht van Chris3000 op 27 april 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
In januari een KPN alles-in-1 pakket aangevraagd. Vier maanden wachten, ruim twintig telefoongesprekken gevoerd (totale gespreksduur: ruim vijf uur), talloze e-mails ontvangen en verstuurd, en twee bezoeken aan de KPN-winkel afgelegd. Vier verschillende werknemers hebben achter elkaar een typfout... Lees meer