Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van sjaantje55 op 13 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Heb gebruik gemaakt van Tele2 overstapservice, heb 26 maart brief ontvangen dat het abonnement m.i.v. 18 april werd beeindigd, 6 mei heb ik contact gehad met een overigens zeer vriendelijke jongen! Vandaag wederom contact omdat het bedrag toch van... Lees meer
Klacht van selya op 13 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ondanks herhaaldelijke telefoontjes (inmiddels 6 van gemiddeld een half uur) krijgt KPN het niet voor elkaar mijn compleet pakket te verhuizen naar een ander adres. Ik heb een compleet pakket met daarin vaste telefonie, mobiel bellen, interactieve TV en internet.... Lees meer
Klacht van janvanroekel op 10 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
enkel maanden geleden gemeld bij kpn dat wij op 2 mei 2016 gingen verhuizen. op het nieuwe adres een nieuw pakket nl alles in 1 instap genomen. iom telefonist(e) een monteur geregeld op 3 mei 2016. op 4 maart 2016... Lees meer
Klacht van 5232940 op 09 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
ongeveer 3 weken geleden heb ik een melding gedaan over een zender dat het niet goed doet. nu wordt er gezegd dat ik nog even 7 dagen moet wachten. nou sorry hoor nu ik 3 weken heb gewacht heb ik... Lees meer
Klacht van Paul en Lolita Schaepman op 07 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Naast mijn normale maandelijkse factuur (klantnummer 021496856) die nooit grote bedragen behelst, komt er nu plotseling een foutieve factuur van over de duizend Euro die afkomstig is van "KPN" die nergens op slaat. Wij hebben nooit betaalafspraken gemaakt. Wij... Lees meer
Klacht van Terreur2015 op 06 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na bijna een jaar ben ik administratief nog steeds niet verhuisd volgens KPN mijn mail is inmiddels geblokkeerd omdat ik een linkje niet had aangeklikt op aanraden van KPN wat uiteindelijk wel had gemoeten en dus nu mijn eigen schuld... Lees meer
Klacht van eerbeek36 op 06 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb een samsung s7 1 maand oud en hij gaat iedere keer uit ik ben niet bereikbaar en noem maar op (troep toestel) teruggebracht naar de winkel in zutphen Lees meer
Klacht van Polleke1961 op 04 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hallo, Omdat ik wilde wisselen van TV provider heb ik gekozen voor KPN. Ik had al telefonie, internet en mobiele telefonie van KPN. Logische keuze om dan ook maar TV abonnement erbij te nemen. A technisch als ik ben dus gekozen... Lees meer
Klacht van W Thomas op 04 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Digitenne opgezegd, op tijd, telefonisch via klantenservice (0800-0402). Medewerker bevestigd datum eind maart. Eind maart wordt weer een incasso afgeschreven, dat het ik teruggestort (online banking). Contact gezocht met KPN. He, geen einddatum Digitenne in het systeem. Nou, dan maar... Lees meer
Klacht van Kragt op 04 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds zondag 1 mei is mijn KPN complete afgesloten. Ondanks contacten met 1200 en diverse berichten nog steeds niet actief 04-05-16. Hieronder communicatie. 01-05-2016 04:36 Beste klant, uw bestelling/wijziging van KPN Compleet - 5 euro Mobiel Korting,KPN Compleet - Dubbel Zoveel Data,KPN Compleet -... Lees meer