Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Joeyb op 27 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een telefoon(iphone 6 plus)met abonnement via kpn afgesloten. Nadat de telefoon binnen was gekomen via de koerier kwam ik erachter dat bij de camera functie het beeld licht trilde. Echter omdat het een vrij groot toestel was dacht ik in... Lees meer
Klacht van Manoe1990 op 27 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Eigenlijk heb ik meerdere klachten. Onlangs verhuist en daarbij interactieve tv en internet bij jullie afgesloten, ook gelijk 1 mobiel abonnement verlengd en meegenomen naar het nieuwe adres. Ander mobiel abonnement op advies van de winkel op het oude adres... Lees meer
Klacht van rmsam81 op 27 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
sinds 3 mei 2016 een abo afgesloten bij kpn mobiel. Eerste factuur kreeg ik te laat met daarbij 2 maanden abo kosten en alle kosten voor nieuwe abo. Dit kwam totaal onverwacht en kon niet alles in een keer betalen... Lees meer
Klacht van F.Boran op 25 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb in 9 okt 2015 een van mijn insteekkaart opgezegd.Maar ik betaal het door.Ik zou het bedrag terug willen ontvangen.Ik heb 4 euro extra betaald.Ik heb gebeld om het op te lossen en gepraat met dhr Jeffrey afdeling contracten.In... Lees meer
Klacht van FemkeV op 25 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn een gezin dat bestaat uit 7 mensen, ouders en 5 kinderen. Nu zijn wij al meer dan 2 1/5 jaar naar alle tevredenheid klant bij KPN. Wij hadden het alles in 1 pakket en 5 mobiele telefoons. Nu gaan wij als... Lees meer
Klacht van experia op 24 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
beste KPN, Mijn Experia box was volgens uw monteur niet meer van deze tijd, te traag. We moesten een nieuwe hebben t.w box V10. Nou dat weten we dan ook weer. Helaas is dit product nog slechter als de vorige. Ik ben radio zendamateur en... Lees meer
Klacht van hippie op 17 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte dames/heren, mijn factuur geeft een plotselinge verhoging onder ‘eerste 6 mnd 25 euro korting’ ipv 25 nu 15 euro? Is er misschien Verklaring daarvoor? Lees meer
Klacht van Anton Bakker op 16 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer Mols, Ik heb op 13 juli jl. via de post een doos met de nieuwe apparatuur, zoals in uw onderstaande e-mail staat vermeld, ontvangen. Toen ik de oude Experiabox V8, die aan de muur was aangebracht, wilde vervangen met de... Lees meer
Klacht van C. van Veenendaal op 11 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Telefonisch abonnement afgesloten voor mobiel. Op mail stond alles goed. Toen mobiel kwam moesten we 129 euro betalen ipv 209 euro wat we al vreemd vonden. Toen bleek er een verkeerd abonnement bij de mobiel te zitten. We moesten de... Lees meer
Klacht van Meryama op 10 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben van Ziggo naar KPN overgestapt en oh wat ben ik ontevreden. Het internet in huis is heel traag,. Voor ik een video bekijk moet ik uren wachten. Bij Ziggo heb ik dat probleem NOOIT ervaren. Ik ben ontzettend... Lees meer