Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Robert Pors op 13 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na een wat mindere telefoon/internet/tv provider overgegaan naar kpn. Mooie actie........eerste drie maanden voor slechts 36,59 €!! Duidelijk aan de telefonische verkoopster wat ik aan kosten, data enz. Gebruikte zou ik moeten volstaan met kpn alles in 1 standaard. Nu de rekening gepresenteerd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Buiten ons eigen wifi thuis is het niet mogelijk om mail te verzenden vanuit een andere omgeving zoals b.v. vanuit een hotel etc. Wel kan ik mail ontvangen maar niet beantwoorden/verzenden. Wat zou hier de oorzaak van kunnen zijn. Graag... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Omdat ik ben overgegaan naar glasvezel heeft de KPN mij een email gestuurd dat ze mijn email adres van mijn koper abonnement zou laten vervallen tenzij ik aangaf het te willen behouden. Ik heb netjes contact opgenomen met het speciale nummer... Lees meer
Klacht van ries123 op 02 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hallo Wij hebben een probleem met programma gemist terug kijken en soms slaan de TV kastjes spontaan uit. Als we de kastjes en het modem resetten loopt alles weer. Bij dagelijks moeten wij deze handeling doen en dit ervaren wij als erg... Lees meer
Klacht van esther2603 op 02 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 8 april zijn wij naar de winkel gegaan om internet en tv af te sluiten. Helaas heeft de medewerker van de winkel te snel de aanvraag doorgezet terwijl wij nog niet klaar waren. Hij heeft naderhand een nieuwe aanvraag... Lees meer
Klacht van AmirSadr op 01 juni 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 15 mei 2016 heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van KPN, Ates de Vries. Aangezien mijn telefoonabonnement binnenkort afloopt (09 juli 2016), wilde ik mij graag laten informeren over welke mogelijkheden er zijn als ik mijn telefoonabonnement... Lees meer
Klacht van Antoinette Polanen van op 30 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb tot nog toe een en al ernstig gegronde klachten geschiedenis bij de kpn. Toch heb ik nog steeds de hoop niet opgegeven. Daar alle medewerkers van de kpn die mij telefonisch te woord stonden, allemaal van mening waren,... Lees meer
Klacht van edje58 op 29 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Als eerste heb ik deze klacht bij KPN neer willen leggen maar dat werkt zelfs niet, dus dan maar op deze manier. Onderstaande klacht wilde ik versturen. Misschien kan er iemand iets mee. Afgelopen donderdag zou bij mij KPN-compleet geactiveerd worden.... Lees meer
Klacht van TomKPN op 29 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
1 van mijn duo kaart is te groot en moet Nano sim worden. Knippen gaat niet want het is een oude goud is te groot. Hiervoor moet ik Euro 40,00 betalen ! Als je een enkele kaart hebt kan je elke keer een... Lees meer
Klacht van R.W.J.M.Appels op 28 mei 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Voor de tweede keer op rij word ik geconfronteerd met een reparatieservice die een loopje neemt met klachten van de klant. 1. De eerste keer begaf de camera van mijn Sony Experia Z2 het. Toestel ingeleverd bij de KPN winkel. Personeel... Lees meer