Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van pharderw op 11 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Aansluiting zou direct goed zijn als je de apparatuur binnen hebt en kan aansluiten. Alles aangesloten, maar werkt niet. Even later komt kpn met de mededeling dat de aansluiting pas na 4 weken kan. Waarom kunnen ze niet mededelen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedemorgen KPN, Graag wil ik u berichten over mijn aankoop probleem. Tot 1 augustus 2016 had ik een contract/abonnement bij Online. Dit was Internet+bellen+TV. Hier was ik voor meer dan 25 jaar aan verbonden (de naam was eerder Wanadoo?) Sinds 2015 kreeg ik meer... Lees meer
Klacht van Brit Heinen op 07 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
2 iPads besteld,door domme fout van medewerker heeft hij de iPad op een andere bezorg adres gezet,dus heb ik maar 1ipad ontvangen en is die andere geannuleerd maar ze waren beide met iDEAL betaald. Nu doe ik niets anders als KPN... Lees meer
Klacht van Jkschakel op 05 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ivm mijn verhuizing naar een gebied waar KPN geen 150 MB maar slechts 9 MB download-snelheid levert, wil ik mijn contract met hen ontbinden. Immers, ik heb mijn huidige contract met hen afgesloten voor 150 MB. KPN weigert dit. Zij... Lees meer
Klacht van Jos Smit 14 op 04 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Brief van Preventel ontvangen (dagtekening 20-07-2016) dat ik door KPN geregistreerd ben ivm achterstallige vordering. Factuur van KPN ontvangen (dagtekening 25-07-2016) met een te vorderen bedrag van €15,76. Te betalen vóór 03-08-2016, want anders: incassobureau. Rekening op 02-08-2016 betaald via telebankieren. In... Lees meer
Klacht van Maritva op 04 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij deze de aan KPN verstuurde brief. In april hebben wij het abonnement bij uw bedrijf beëindigd. De bevestiging hiervan hebben we per 27-04-2016 ontvangen (zie bijlage 1). De einddatum vermeld bij “Mijn KPN” is 02-06-2016. Omdat de Sim-Kaart niet per... Lees meer
Klacht van rebel22 op 01 augustus 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
half juni 2016 heb ik in een kpn winkel een pakket aangevraagt. Na mijn vakantie heb ik op 7 juli gebeld met kpn, op 8 juli een bevestiging gekregen dat een monteur langs komt om aan te sluiten.Later kom ik tot... Lees meer
Klacht van Linda Roijen op 30 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 22-07-2016 contact gehad met KPN. Voor de wens die ik had moest ik KPN zakelijk bellen en dat heb ik dan ook gedaan. Ik wilde mijn privé abonnement wat over 4 maanden afloopt omgezet hebben in een zakelijk... Lees meer
Klacht van veritas12 op 29 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedemorgen, Mijn toestel doet het niet goed meer en mij is verteld dat ik mijn sim only toestel niet kan omzetten in een ander abonnement. Dat zou betekenen dat ik nog 1,5 jaar vastzit aan een abonnement die ik niet meer... Lees meer
Klacht van dvdrijswijk op 28 juli 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Kan geen gebruikmaken van de diensten van KPN die ik afneem In de kelder hangt een kast van KPN, maar gek genoeg heeft de woningbouw een extra deurgeplaats om de ruimte achter de deur te verhuren, lijkt me niet echt... Lees meer