Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Valentijn Krätke op 15 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op vrijdag 13-01, vóór 21:00 plaatste ik de bestelling met bestelnummer 1256557077 op de website van KPN. Hierbij stond aangegeven dat deze bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Dat is niet gebeurd. Wel ontving ik op 14-01 om +-... Lees meer
Klacht van spietervijver op 14 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste KPN, Graag doorsturen aan KPN klachten / Service desk aub. Vaak heb ik op Vrijdag en Zaterdag avonden problemen met de internet verbinding. Ik zou 60 Mbps moeten krijgen, maar ik krijg slechts 12 Mbps. Dit is niet het ergste, want dat... Lees meer
Klacht van Mobiel nummer op 14 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 27-10-2016 zou mijn mobiele nummer overgaan van T-Mobile naar KPN. Mij was in de KPN winkel gezegd dat alles door KPN zou worden geregeld. Inmiddels is het januari 2017, wordt er maandelijks geld afgeschreven, maar is mijn nummeroverdracht nog... Lees meer
Klacht van pieter28343 op 13 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik werd gisteren tel. benaderd door een medewerker van KPN over een creditfactuur die volgens mij niet klopte. Na uitleg is dit duidelijk. Tevens gesproken over mijn contract vanaf 2012 waar ik al jaren te veel voor betaal zonder dat ik... Lees meer
Klacht van bfischer1 op 12 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste medewerkers, Bij deze wil ik mijn nieuwe adres doorgeven. Dat nieuwe adres geldt vanaf 3 maart 2017. Ik heb geen andere manier gevonden om dit te doen (wat U als klacht mag opvatten). Mijn oude adres is: Madurastraat 121hs, 1094... Lees meer
Klacht van Shah op 11 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste heer/mevrouw, Op dinsdag 09-01-2017 hebben wij in ons winkelpand een nieuwe draadloos internet aansluiting gevraagd bij KPN. De aangesloten pinautomaat werkte prima maar de internet verbinding ging rond 18:00 in werking en dit hadden we bevestigd. De volgende dag (10-01)... Lees meer
Klacht van jaspervanthiel op 10 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
diep triest ik heb bij kpn mijn abonnement verlengt en daarbij kreeg ik een nieuwe telefoon die heb ik de eerste paar weken niet open gemaakt en toen ik dat wel deed kwam ik erachter dat ze mij de verkeerde... Lees meer
Klacht van Alexvhedel op 07 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Eerste week december 2016 telefonisch contact gehad met kpn om verhuizing op 22 december door te geven daarna is regifiber door kon ingeschakeld en heeft deze aannemer glasvezel abbonement met kpn op 12 december bevestig en is glasvezel naar binnen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben verhuisd op 26 november 2016 en heb KPN ruim van te voren op de hoogte gebracht van dit gegeven. Ik heb hun ook gemeld dat mijn huis wel was verkocht, maar ik nog geen nieuw adres had. Geen... Lees meer
Klacht van Michiellinssen87 op 06 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Door de overname van Hi op KPN zit ik een half jaar langer vast aan mijn abonnement. Wat eigenlijk al lang is afgelopen (13-10-2016). Maar duurt nu nog tot 4-4-2017. Lees meer