Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van michael pel op 05 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
geachte mensen, ik heb een klacht over jullie, mij zoon is in dec afgesloten, voor die die mobiel, hij woord op 13 jan betaald, maar ik wil dat die twee mobiel woord af gesloten woord, dat nummer van die mobiel... Lees meer
Klacht van LaurensLagaaij op 04 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds juni 2015 heb ik een mobiel abonnement bij KPN met daarbij een Sony Xperia Z3 Compact. Het toestel beviel prima en ging een jaar aardig mee, maar begon voorjaar 2016 al rap slijtage te vertonen: zo vielen de stofdichte... Lees meer
Klacht van F.KAASI 1962 op 03 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
I am complaining as my contract was promised by the telephone that i get one year contract 40 EURO a month now they are saying from FEBURARY i have to pay 85 EURO a month that was not our... Lees meer
Klacht van Peter J de Kruijff op 02 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 05-12-2016 is tel.nr. 040-2417435 tegelijk met 040-2939123 toegevoegd aan mijn pakket. Op 22-12-2016 bemerkte ik dat ik geen telefoon, tv en internet meer had. Zelfs als ik de verbinding tussen de Experia Box v9 en tel.nr. 040-2417435 totaal verbrak... Lees meer
Klacht van Selcan.k op 02 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik zit al maanden te wachten op het moment dat ik het abonnement kan verlengen voor een nieuwe mobieltje. Verlengdatum stond altijd op 24 januari 2017 omdat dit 6 maanden voor de einddatum kon. Nu is het januari en controlleer... Lees meer
Klacht van ron55 op 01 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na herhaaldelijk met de helpdesk te hebben gesproken over het niet goed functioneren van digitenne in mijn vrachtwagen, heeft de helpdesk ruggespraak gehouden met de servicemonteur, die bevestigde dat digitenne inderdaad in de vrachtwagen slecht of helemaal niet werkt, heeft... Lees meer
Klacht van Barbara Roestenberg op 29 december 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte L.S., Ik ben nu voor de zoveelste keer tijd aan het besteden om een reeds jaren gelden opgezegd email-only contract definitief opgezegd te krijgen. Zowel telefonisch als per email heb ik verscheidene pogingen gewaagd om dit contract te beeindigen, maar ik... Lees meer
Klacht van wj. [email protected] op 29 december 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
de heer X heeft mij een aanbod gedaan van € 47,50 de eerste 3 maanden van het nieuwe contract. In de mail bevestiging staat €64,00. Omdat na het gesprek mijn tel en computer het niet meer deed, tel contact met... Lees meer
Klacht van wj. [email protected] op 29 december 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
de heer x heeft mij een aanbod gedaan van € 47,50 de eerste 3 maanden van het nieuwe contract. In de mail bevestiging staat €64,00. Omdat na het gesprek met de heer x mijn tel en computer het niet meer... Lees meer
Klacht van user-1315048 op 28 december 2016 over KPN in de categorie Alles-in-1
In april 2014 ben ik door een medewerker overgehaald om met telefonie over te stappen op voordeelregeling. Ik had toen een belvrij abonnement had bij de KPN van 39€ per maand. Er werd mij toen toegezegd dat ik tenminste 15% zou kunnen... Lees meer