Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van R. de Beuk op 20 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste lezer, Vorige week heb ik bij jullie de aanvraag gedaan voor het alles in 1 pakket inclusief mobiel bellen. Ik ben al jaren lang een vaste klant bij jullie en was dan ook verbaasd dat er overstapkosten zijn verbonden aan... Lees meer
Klacht van Kalsoom op 18 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN thuis internet (WiFi) blijft maar laden en laden, het is zeer irritant! Ondanks het feit dat ik WiFi heb, moet ik toch mijn eigen internet aanzettten. Het is niet de eerste keer... vaker telefonisch contact opgenomen en dan deed... Lees meer
Klacht van Vitesse1967 op 18 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb telefonisch een contract verlengt en hele duidelijke afspraken gemaakt over de kosten dat zou 27,50 per maandzijn met een telefoon een Samson A3 leuke tel en duidelijk nu krijg ik 16 jan mijn eerst rekening en het bedrag... Lees meer
Klacht van r v nugteren op 18 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij mijn verhuizing in 2012 Paukenhof 24 1544ZC Zaandijk heb ik mijn nieuwe woonadres ( Leonard Bernsteinstraat 12 1544LB Zaandijk per email doorgegeven aan KPN, zij hebben er niets mee gedaan. Brieven van KPN zijn naar mijn oude woonadres... Lees meer
Klacht van ammm op 18 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij hebben een cloud opslag voor tv, echter het lijkt alsof het nooit echt goed werkt.Telkens zijn erprogramma's die dit systeem niet aan kan. Nu is de helft of meer met een storing bevallen. Bij alles word steeds gezegd dat... Lees meer
Klacht van Michael Bodde op 18 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
I.v.m. Slechte service vorige leverancier overgestapt naar KPN. Aan de telefoon nog gevraagd. Of de overstap geruisloos zou zijn dit zou geen probleem zijn ik zou niet zonder internet komen te zitten behalve het moment dat ik de modems verwissel. Maar... Lees meer
Klacht van pme op 17 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vaste telefoon 0492 - 513415 Geachte mijnheer, mevrouw, Bij deze deel ik u mede, dat bij nadere bestudering van de automatische betalingen 2016 is gebleken, dat in juli 2016 bovengenoemde afschrijving heeft plaatsgevonden. Dit is onterecht door u afgeschreven. Betalingskenmerk 70492051341 50206. De... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij de overstap is door KPN alleen Bellen opgezegd bij Ziggo. Vaak heen en weer gebeld naar KPN met als gevolg dat ik een ander/beter aanbod kreeg van 40 euro voor 6 maanden en daarna 51,50 voor Alles in een... Lees meer
Klacht van Ihor op 17 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hoi. Mijn name is Kovalov. ik ben klant van KPN sinds augustus van 2014. Laatse jaar heb ik laast van zwaake signaal van modem. Ik heb aantal keeren bij winkel van KPN over gesproken. Ik heb oude model van modem.... Lees meer
Klacht van Anne444 op 16 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ten onrechte 10 dagen meer moeten betalen aan KPN omdat zij de overstap naar Ziggo traineerden. Steeds gebeld. De administratie was op de hoogte van de juiste overstapdatum en het was in orde. Toch pas na 10 dagen en meermalen verzoek... Lees meer