Bij KPN zijn 55 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van user-1324902 op 02 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ben per 23 december verhuisd met mijn bedrijf ,(Bedrijvenweg 10, 7161 AJ te Neede , op die plek is een nieuw nummer aangevraagd bij de gemeente en gekregen ,de nutsvoorzieningen zijn geinstalleerd daarna melding gedaan bij kpn voor aansluiting .Het... Lees meer
Klacht van Rijkelijkhuizen op 02 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Afgelopen maand is het contract verlengd van mobiel/internet binnen KPN compleet abonnement. Om financieel aantrekkelijk te houden zouden mijn man en ik onderling MB`s delen. Afgelopen maand is dit nog gelukt, maar sinds vandaag niet meer mogelijk omdat KPN beide abonnementen verkeerd... Lees meer
Klacht van 5988wijnsmaservices op 01 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een all-in abonnement bij KPN. Ik heb een storing gemeld betreffende TV ontvangst en Wifi ontvangst. Voor de TV heb ik een draadloze verbinding, tijdens het telefonisch opgeven van mijn klacht vraag vroeg men naar het type van... Lees meer
Klacht van JL van de Velde op 01 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn vrouw heeft voor sinterklaas 2016 een nieuw toestel uitgezocht Het rare is dat deze via de post komt en niet via de winkel. De telefoon zou worden geleverd bij pick up point,toen mijn vrouw hem ging ophalen was de doos vanboven... Lees meer
Klacht van Richard Hampsink op 30 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag, Ik heb KPN Ondernemerspakket opgezegd in oktober-november omdat ik een verhuisbericht door wou geven maar toen werd mij verteld dat het ondernemerspakket 20 euro duurder was geworden i.v.m. service. Ik heb er toen voor gekozen om naar Telfort over te stappen... Lees meer
Klacht van Pierre Franssen op 30 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 30 november 2016 hebben we bij KPN voor huurder Heer Jos Westerveld internet aangevraagd. De bedoeling is dat dit abonnement maar tot 1 maart zou duren daar de camping ophoudt te bestaan. Ik kreeg van een Uwer medewerkers te horen dat... Lees meer
Klacht van cjrobbe op 27 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zowel Internet als WiFi is traag. Internet komt lang niet aan de 100 MB up/down. KPN gebeld. Helpdeskmedewerker kon ook de snelheid niet halen. Opgegeven reden: verouderde hardware ( in een nieuwbouwwijk, staat pas 5 jaar ?? ) en misschien... Lees meer
Klacht van effective op 27 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik was van plan om mijn website uit te breiden en heb naar een door kpn aangeboden abonnement genomen. ipv het hostingabonnement aan te passen, heeft kpn zonder enige mededeling vooraf, twee keer aan toe, mijn website verwijderd. Ik heb... Lees meer
Klacht van michellaprincen op 25 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste, In september kon ik mijn abonnement verlengen, super leuk want dat betekend weer een nieuwe telefoon. contractueel gezien is dit contract 30 december pas ingegaan. door omstandigheden ben ik 1 januari verhuisd naar België. dit wist ik niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 januari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn ervaring met de klantenservice van KPN is dat het vaker fout gaat dan goed en dat nu ook weer het geval. Omdat wij dubbele data krijgen als wij het vast internet via particulier laten lopen ipv zakelijk heb ik ongeveer... Lees meer