Bij KPN zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van user-1328011 op 14 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op zaterdag 11 febr. heb ik een rekening gekregen voor mijn vaste telefoon abonnement over de maand febr. van Garantie bellen. Ben al 37 jaar bij de kpn dus heb hun hierover gebeld. Kpn vertelde dat ik was overgestapt... Lees meer
Klacht van marjamarja op 14 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
wij zijn overgestapt van kpn naar ziggo op 6 januari 2017 Dit hebben we al (telefonisch)kenbaar gemaakt in december 2016. Vervolgens wordt er een rekening gestuurd over de periode half januari tot en met half februari 2017. Wij hebben gebeld met kpn over... Lees meer
Klacht van van ussen op 13 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Oktober 2016 gebeld na dat we erg slecht WiFi bereik hadden. Toen werd ik uitgemaakt dat ik niet incapabel genoeg ben om te telefoneren, dit kwam natuurlijk in het verkeerde keelgat terecht en heb ik hier een klacht over ingediend.... Lees meer
Klacht van Piet Heemskerk op 10 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Via de vaste KPN-lijn al ruim vier maanden nagenoeg geen Internet en vaste telefonie. Minimaal zesmaal storing doorgegeven aan klantenservice waarna monteurs telkens constateren dat de capaciteit van de lijn ontoereikend is(te ver verwijderd van de schakelkast, 5 km.) Via... Lees meer
Klacht van Bopenn op 08 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben al jaren zonde problemen klant bij KPN. Afgelopen jaar heb ik mijn mobiele abonnement verlengt met een BlackBerry Priv toestel. Daarnaast heb ik een hoog abonnement genomen. Vanaf het eerste moment waren er problemen met het toestel. Om... Lees meer
Klacht van Renske van Eck op 08 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb destijds eem "all inclusive" contract afgesloten, inclusief de Hbo kanalen. Dezr zijn komen te vervallen, maar er is niets voor terug gekomen. Dat klopt toch niet, want hier betalen mensen nog steeds wel voor. Groet, Renske van Eck Lees meer
Klacht van Cathy Moeijes op 07 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na telefonische benadering dat we met een super aanbieding konden overstappen naar KPN, zijn we hierin mee gegaan. Alles zou worden geregeld, dus gemak dient de mens. Echter komen we er na maanden achter dat we zowel aan Ziggo... Lees meer
Klacht van Alie Hoornstra-Kobes op 04 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een klacht over ,hoe ik ben opgelicht van een monteur van kpn. ik zit hier echt mee, wij zijn eerlijke mensen oudere mensen alle twee ziek. en dan wordt je opgelicht. Ik had vorige jaar mei van die draadloze bakje... Lees meer
Klacht van A a odink op 03 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
goedendag op 24 aug 2016 ben ik over gestapt , van ziggo na kpn (internet tv) . kpn zou de overstap regelen dat heb ik nog extra gevraagt . in september 2016 krijg ik toch nog een factuur van... Lees meer
Klacht van sjan snelders op 02 februari 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
kreeg deze week post dat mijn man iets besteld hadt met zijn telefoon me man is vorig jaar overleden ik snap niet hoe ze daar bij komen ik heb daar al over gebelt maar het zit me niet... Lees meer