Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van gmterhaar op 05 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op mijn adres 5Mbit. Hiervoor betaal ik 35 euro per maand. KPN zegt niets aan de snelheid te kunnen doen, maar ze willen ook geen korting geven, terwijl ik elders 24,50 per maand zou betalen. Hooguit 1 jaar... Lees meer
Klacht van politie1962 op 03 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
In het begin van het abo heb ik geen klachten gehad. Dat is inmiddels anders. Op mijn mobiele telefoon heb ik voortdurend een instabiele wifi/internet-verbinding waardoor ik geen mails kan lezen, apps gebruiken zoals nieuws lezen of tv kijken. De... Lees meer
Klacht van Msteeman op 01 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op vrijdag 31-03 wilde ik mijn toestel laten repareren aangezien ik hier maandelijks verzekering voor betaal. Toen werd mij verteld dat het via de winkel 2 weken zou duren. Echter kon het via de KPN klantenservice en dan zal je... Lees meer
Klacht van basilius1962 op 27 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het hieronder volgende verhaal is waar gebeurd en ik ben daar dan ook echt niet blij mee. Ik ben op 20 november 2016 verhuisd en op de woensdag na Kerst 2016 is mijn telefoon doorgeschakeld van het oude adres (Noordeinde 83)... Lees meer
Klacht van sproetie op 27 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Niet alleen is de itv decoder al vele vele malen vervangen, ook de itv-app op mijn tablet stopt herhaaldelijk tijdens een uitzending. De app's van de NOS en van NLziet zijn aanmerkelijk beter!!! Zondagavond via ITV app "gemist"geen journaal van 20.00 te zien. Ook... Lees meer
Klacht van kpn internet op 25 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Steeds heb ik om de dag of 2 trage internet via wifi. Heel veel huishoudens hebben problemen in nederland met wifi. Nu hoorde ik dat er een beter wifi is. De Fritz-box. 7490 Lees meer
Klacht van R.loermans op 20 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hallo. Ik heb zoals vele jaren een abonnement bij kpn. AfgesloteNee voor mijn mobiele Telefoon. Sinds een aantal jaar heb ik daar een verzekering bij afgesloten en daar een aantal keer gebruik van gemaakt en daar ben ik netjes bij... Lees meer
Klacht van Gerrit Holtslag op 20 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
kpn heeft na telefonische contact op 27-10-2016 gevraagd of ik tevreden was. was ik niet kreeg ter compensatie HBO (was maar tijdelijk). Kreeg mail met daar in de melding dat ik HBO kon ontvangen en op mobiel €5,- korting kreeg en... Lees meer
Klacht van Robin_41 op 18 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Verlenging van mobiel abboment +nieuwe iPhone 7 voor 21 uur besteld morgen in huis? Vrijdag besteld telefoon op voorraad en mag nu hopen dat het maandag wordt geleverd. Echt balen als je je oude toestel net heb verkocht en maandag... Lees meer
Klacht van Annet Stolk op 14 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 10 maart zou de telefoon overgezet zijn. Helaas geen telefoon? We zijn nu 4 dagen en 12 telefoontjes verder. Van 12 medewerkers heb ik 12 verschillende redenen gehoord waarom het niet gelukt is met de belofte dat ik terug gebeld... Lees meer