Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van celinelangeraert op 13 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
1,5 week geleden een software-update gedaan op m'n Samsung Galaxy S6 Edge telefoon. Sindsdien loopt hij 6x per dag vast op hele 'gewone' momenten zoals tijdens een telefoontje, of scrollen door m'n tijdlijn. Afgelopen vrijdag is hij opnieuw vastgelopen, maar... Lees meer
Klacht van channah de graaf op 13 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb optijd betaald maar het is niet bij jullie in het systeem verwerkt, nou werd mij telefonisch verteld dat ik een screenshot in een klacht moest sturen. en dan zou het opgelost worden en zou ik niet 3/4dagen hoeven... Lees meer
Klacht van Marc2017 op 13 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn al sinds januari bezig met internet/alles in 1. Het is nu maart en we hebben nog steeds geen internet/WiFi Lees meer
Klacht van kosmetisch therapeutisch centrum op 07 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
adres is 15A geen 15 sinds 2016 zijn er ook abonnementskosten voor glasvezel 47;50 per maand. er is een koperaansluiting, geen glasvezel aanwezig 5 maanden niet bereikbaar geweest voor clienten Lees meer
Klacht van Karin Jonker op 06 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
In nov 2016 benaderd door kpn om te verlengen. Ik wil hetzelfde abonnement als hoe het toen was, nu 4 maanden verder heb ik de helft van mn internetbundel maar meer, betaal het zelfde , maar klantenservice kan nu niets... Lees meer
Klacht van c.t.poel op 06 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Als vaste klant van KPN krijg je bij het overgaan naar een alles in 1 abonnement 3 maanden korting in plaats van 6. 6 maanden korting krijg je alleen als je nog geen klant bent bij KPN. Heel leuk... Lees meer
Klacht van mobiel sanne op 05 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
heb net een medewerker van kpn aan de telefoon gehad die heeft alleen maar gezegd dat het aan de mobiel ligt en niet aan de modem van de kpn en het is een mobiel van samsung net 3 weken oud... Lees meer
Klacht van Aton Haast op 03 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
wij wilde een contract omzetten van een duur zakelijk naar een goedkoper contract om dat onze vriend door 3 hersen bloedingen getroffen waardoor hij niets meer kan na veel gesprekken en twitter nog geen resultaat nu wordt geadviseerd een klacht... Lees meer
Klacht van MAkkerman op 02 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben benadert door de opzeg afdeling, niet de normale opzeg afdeling, maar de laatste stap. Omdat jullie de opzegging hadden gekregen van Ziggo. Ik heb een goed gesprek gehad, alleen is mij niet vermeld dat ik gedowngreat ben en dan me... Lees meer
Klacht van Anneke1965 op 02 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Regeling getroffen en tog afgesloten nooit is mij verteld geworden dat de regeling niet geaccepteerd was terwijl je daar normaal een email over krijgt want als ik het geweten had dan was ik niet afgesloten geworden! Dan krijg ik een... Lees meer