Bij KPN zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Chantal1003 op 19 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Gisteren is er een monteur van Kpn langs gekomen om mijn modem aan te sluiten sindsdien heb ik slechtere WiFi dan ik ooit had van ziggo! Ik heb het nu 1 dag geprobeerd maar is een WiFi van niets! Ik... Lees meer
Klacht van rxxx op 15 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Begin januari geïnformeerd over onze verhuizing en dat we invoerkabel nodig hebben want er zit niks. Dat hoefde niet want bij de buren liggen er twee. Ok dat moest geen problemen geven. Dus 24/2 onze verhuizing doorgegeven. Komt in... Lees meer
Klacht van Corry Brussaard op 13 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
13-03 thuis zitten wachten,gebeld kreeg een mail 14-03 weer gewacht ging niet door, werd 17-03 daarna niets dan ellende gehad. geen TV geen Internet geen Telefoon daar zijn diverse monteurs voor geweest tot op heden geen TV Afspraken... Lees meer
Klacht van JBMJ op 13 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op basis van ervaring ben ik tijdig naar de KPN store geweest om mijn verhuizing door te geven. Wij willen graag van internet en bellen naar een totaal pakket. Wij wonen ondertussen in ons nieuw huis met werkloze glasvezel. Er... Lees meer
Klacht van Melis85 op 12 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Begin maart KPN gebeld om een betalingsregeling te treffen. Toen werd mij verteld dat de datum uitgesteld werd ,mocht ik het bedrag alsnog niet kunnen betalen moest ik terug bellen zodat het in termijnen betaald zou kunnen worden. Dus netjes optijd... Lees meer
Klacht van Marcel Pijnacker op 10 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Sinds een maand ben ik er achter gekomen dat ik al 11 jaar 3,56 euro per maand betaal, niet omdat, zoals een van uw medewerkers mij toen vertelde, omdat XS4all een onderdeel van KPN is, maar voor een Email... Lees meer
Klacht van HterBrake op 07 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Medio maart wilde ik overstappen van KPN naar Ziggo. Ziggo kon mij om duistere reden niet aansluiten dus ik op handen en voeten terug en toen begon alle ellende. KPN schuift de ellende op het bordje vaan Ziggo maar naar mijn... Lees meer
Klacht van T. Minnema op 06 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Afdeling overstap belooft 2 keer dat er terug gebeld zal worden maar dat gebeurt niet. Zeer nalatig Lees meer
Klacht van gmterhaar op 05 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op mijn adres 5Mbit. Hiervoor betaal ik 35 euro per maand. KPN zegt niets aan de snelheid te kunnen doen, maar ze willen ook geen korting geven, terwijl ik elders 24,50 per maand zou betalen. Hooguit 1 jaar... Lees meer
Klacht van politie1962 op 03 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
In het begin van het abo heb ik geen klachten gehad. Dat is inmiddels anders. Op mijn mobiele telefoon heb ik voortdurend een instabiele wifi/internet-verbinding waardoor ik geen mails kan lezen, apps gebruiken zoals nieuws lezen of tv kijken. De... Lees meer