Bij KPN zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van J.Chr. Hoogstraaten op 13 mei 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zaterdagmorgen (13-05-2017) om 11:00 viel mijn internet ineens weg. Direct bij KPN-klantenservice gemeld, want ik had nog wel telefoon. Één medewerkster van KPN beloofde me terug te bellen wat ze niet deed. De medewerkers van de klantenservice bij KPN zijn à-technisch. Ze... Lees meer
Klacht van Reinder-H op 13 mei 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 17 december 2016 woon ik op het huidige adres. KPN internet/tv was al aanwezig. Het eerste wat opviel was dat de snelheid dramatisch was. Ik contact opgenomen met KPN. Medewerker gaf aan dat er in Q1 2017 een upgrade... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 mei 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
op 19 april 2017 phone 6+ besteld en betaald. Tot op heden geen duidelijke reactie. Het ligt overal aan maar er gebeurd niets, order niet te vinden, geen reactie bij doorschakeling. Er zal terug gebeld worden maar ook dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 mei 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
2 weken geleden overgestapt naar kpn. Monteur kwam langs om alles te installeren maar bij weg gaan werkte het nog niet helemaal, hij gaf aan gebeurt vaker dat komt goed,nou niet dus. Meerdere malen gebeld van het kastje naar de... Lees meer
Klacht van Marlies Versendaal op 03 mei 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 2010 hebben wij Digitenne. Met een signaalsterkte van 99%. Hartstikke goed. Nadat we wat slecht beeld kregen is alles vervangen de ontvangers en de antenne. Nog steeds hebben we heel slecht beeld en krijgen we allerlei ongewenste berichten als... Lees meer
Klacht van raja fahim op 03 mei 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb bij Kpn ongeveer 2 jaar geleden abonnement genomen met toestel verzekering. Nu is mijn toestel helaas stuk en ik heb een schade claim ingediend. Tegenwoordig krijg je bij KPN geen nieuwe maar een gerecycled toestel maar goed je hebt toch... Lees meer
Klacht van D.F. op 03 mei 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
wij hebben begin maart een nieuwe aansluiting aangevraagd voor onze nieuwe woning. na oneindige vertraging werd vandaag een kabelgelegd. verondersteld mag dan worden dat de aansluiting dan ook tot stand wordt gebracht. op 20 april kwam ik er bij toeval... Lees meer
Klacht van BabsVD op 03 mei 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb net mijn abbonement verlengd bij KPN en op zich wel tevreden over de service. Buiten dat KPN een van de duurste providers is. De telefoon die ik wilde hebben hadden ze echter niet op voorraad. Geen probleem, dan... Lees meer
Klacht van DvA1993 op 02 mei 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Afgelopen week met veel verbazing een gesprek gehad met een (overigens zeer vriendelijke) klantenservicemedewerker van de KPN over de kosten van Spotify die ik maandelijks aan de KPN betaal, terwijl ik een 'gratis' account heb. Het zit als volgt. Bij het... Lees meer
Klacht van Ron Aalders op 28 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij hadden met KPN twee afspraken m.b.t. het aanleggen van internet op het vakantiepark Marina Beach , Middenweg 1 in Hoek, zeeland De 1e afspraak was het leggen van de kabel op 3 mei 2017 . de tweede afspraak was... Lees meer