Gitaartje8 op 26 april 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft herhaaldelijk verkeerde tv-ontvangers ontvangen, ondanks verzoeken om deze te ruilen voor nieuwe exemplaren. Na meerdere gesprekken met medewerkers die beloofden het probleem op te lossen, vraagt de klant opnieuw om vervanging van de oude ontvanger en overweegt over te stappen naar een andere provider als er geen oplossing komt.
Ik heb bij u bedrijf gevraagd voor de tv ontvangers om te ruilen voor nieuwe.
tot 3 maal toe hebben ze mij de zelfde type Motorola toe gestuurd
heb div. medewerkers aan de tel. gehad die het wel voor mij zouden oplossen.
Bij deze vraag ik nogmaals om mijn oude tv ontvanger Motorola te vervangen.
Anders ben ik genoodzaakt om over te stappen naar een andere provider
B.V.D
Ik ben tevreden als ik de tv ontvanger Motorola gewisseld heb voor een nieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
