Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van ChantalFay1982 op 07 februari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij wachten al sinds zaterdag op een nieuwe router/modem. De oude is stuk en niet onze schuld. Er wordt gezegd, maandag een nieuw. Nu dinsdag en nog niets. En het ergste is dat ze niet weten waar het ligt. Natuurlijk... Lees meer
Klacht van Aakjebaakje op 05 februari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds november 2022 een vernieuwd contract bij KPN, waarbij ik de eerste maanden korting ontvang. Ik zou dan volgens contract € 40 per maand gaan betalen en na de actieperiode € 49,99. Bij de allereerste afrekening gaat het meteen... Lees meer
Klacht van Arnoud12345 op 27 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
In nieuwe woning gekozen voor KPN internet plus TV. Zowel de KPN modem als de KPN superwifi-punten laten installeren door een KPN monteur. Helaas al vanaf het begin last van (kort) wegvallend internet. Bij gewoon internetgebruik is dat vervelend maar wegvallen... Lees meer
Klacht van Mevrouw van Ark op 27 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik kreeg bericht van KPN dat mijn internet zou worden overgezet op glasvezel. Daarvoor moest ik een afspraak maken met hun onderaannemer Roamler. Tot 5x toe een afspraak gemaakt die DE DAG ERNA pas werd afgezegd. Grote ergernis dus door... Lees meer
Klacht van asrah op 26 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben overgestapt met mijn mobiel naar kpn zodat ik een korting op mijn kpn thuis abonnement de nieuwste itv kastje zou krijgen maar omdat deze pas 18 januari beschikbaar zou zijn en ik had de... Lees meer
Klacht van Lianne Cortvriendt op 25 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 10 januari belde ik kpn klanyenservice om mijn internet abonnement op te zeggen. Mevrouw van de klantenservice zei: dat hoeft nog niet, dit kunt u op de dag zelf opzeggen, dan wordt het per direct afgesloten. Nu op 23... Lees meer
Klacht van joopvan der stroom op 25 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Jarenlang heb ik gebruik kunnen maken van Vpn en kpnitv in Phoenix Arizona om Nederlandse programma ‘s te kijken. Sinds vorige week lukt dat niet meer en wordt de laatste handeling na “nu kijken” niet meer uitgevoerd. Alles is al... Lees meer
Klacht van GF van Maaren op 24 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hallo ik word al 3 maanden van het kastje naar de muur verwezen door KPN / KPN netwerk / Volkerwessels glasvezel iedere partij zegt dat ik bij de ander moet zijn voor het oplossen van het niet werkende glasvezel internet.... Lees meer
Klacht van Tracy3156 op 20 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
12 dagen geen wifi gehad. Stilstaand beeld op TV en wegvallen van alles Lees meer
Klacht van F.A.M Frank Sterre op 19 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bel op om 1 tv ontvanger af te melden weg dus! Ze hadden 1 taak, Vervolgens krijg ik een nieuwe tv ontvanger opgestuurd. Hoe dom kun je zijn! Lees meer