Bij KPN zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3895 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, internet, abonnement, glasvezel, door. Op basis van de 3895 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.853 klachten over KPN ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Co Goes op 30 augustus 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
21 juli kreeg ik een mail van KPN dat 22 juli een monteur tussen 08.00 en 10.00 zou komen om deze aansluiting in orde te maken, deze monteur is geweest maar kon het niet voor elkaar krijgen omdat hij geen... Lees meer
Klacht van Bumper19692007 op 27 augustus 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
In de veronderstelling dat ik mijn nieuwe telefoon krijg toe gestuurd aan het einde van mijn voorgaande contract. Is mijn telefoon op 30-4-23 afgeleverd. Op een zondag terwijl Post Nl Maandag t/m zaterdag levert. Gezien ik de telefoon nog niet... Lees meer
Klacht van G.C.M. van Soest op 23 augustus 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Reeds ruim 50 jaar alles van KPN. IK HEB EEN PAAR jaar geleden 2 mobiele abonnementen aangeschaft en in contract vast gelegd dat e.e.a. Automatisch Inbaar was. Op gegeven moment bleek 1 van de 2 NIET automatisch te kunnen aldus... Lees meer
Klacht van Dirk Vanheel op 21 augustus 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben 14 dagen nieuwe klant bij KPN maar heb nog steeds geen internet want de kast in de straat is nog niet aangesloten of gepatched ik heb al vier keer gebeld maar men kan niet zeggen wanneer dat zal... Lees meer
Klacht van Kummar op 14 augustus 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hallo, Een jaar had ik bij KPN een contract, eerste jaar bijna afgelopen dus bellen voor aanbieding, ik kreeg een aanbieding waarop ik er eens was contract per mail bevestigd. Na twee maanden andere bedragen uit mijn rekening eraf gehaald veel... Lees meer
Klacht van Anouk64 op 29 juli 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
13 dagen lang, dag in dag uit, contact met KPN betreft een opzegging. KPN weigert deze opzegging door te voeren, terwijl mijn contract meer dan een jaar geleden al verlopen is. Hier elke dag op verschillende manieren contact over gehad,... Lees meer
Klacht van Rene Nouse op 28 juli 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 7 juli 2023 heb ik met vol vertrouwen mijn internetdiensten bij KPN afgesloten. Helaas moet ik u mededelen dat mijn ervaringen sindsdien verre van positief zijn geweest. Gedurende de afgelopen weken heb ik herhaaldelijk last gehad van een internetstoring... Lees meer
Klacht van delano felter op 26 juli 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik merk dat mijn mobiel het niet doet en ik ga naar de winkel en merk dat het geblokeerd is vanwege half jaar niet gebruikt maar ik ben een week van te voren gebeld . bel klantenservice en krijg te... Lees meer
Klacht van Ties40 op 25 juli 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een jaar geleden overgestapt na kpn. Ze kwamen gratis mijn glasvezel aansluiten. T aansluiten konden ze nog niet voltooien omdat de kabel te kort was en hiervoor lieten ze een andere monteur komen. Daarna was alles gefixt en heb ik nog... Lees meer
Klacht van MJH65 op 24 juli 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Half juni 2023 contract verlengd voor 2 x tel abbo. Dat ging en gaat nog goed. Tevens verlengd, ingaand per 1 juli, internet en TV (Husselinternet pakket 1GB). Tijdens gesprek op 19 juni direct per mail het contract en de... Lees meer