Bij KPN zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3895 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, internet, abonnement, glasvezel, door. Op basis van de 3895 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.853 klachten over KPN ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Stageo66 op 20 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 12 september heb ik 3 superwifi 2 bestelled en 13 september 2023 heb ik keurig ontvangen na de sms berichtje. Ik heb dan na 2 dagen geprobeerd volgens de handleiding te instelleren en super wifi gaaf geen wifi... Lees meer
Klacht van Mark@07-24 op 20 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
goedendag Ik heb in April 2023 een sim only abonnement bij jullie afgesloten voor een reserve mobiel. Alleen mijn mobiel is stuk heb er niks meer aan en ook niet meer aan de simonly abonnement. Ik heb contact met... Lees meer
Klacht van Rudi de Graaf op 18 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb onlangs 1 modem en 1 tv ontvanger teruggestuurd en er ontbrak een tweede tv ontvanger. deze tweede tv ontvanger was al een poos defekt en is met een foutmelding op 21-11-2021 met barcode 3SLFV2918272170 door mij opgestuurd naar 10119... Lees meer
Klacht van Alandus op 18 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Dinsdag 12 september heeft mijn moeder digitene telefonisch opgezegd. KPN heeft na dit gesprek, per direct alles afgesloten (telefoon, televisie en internet). Kpn heet toegezegd dat de afdeling spoed en herstel mij de volgende dag zou bellen en binnen drie werkdagen... Lees meer
Klacht van I. Feikes op 13 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn moeder is 96jarige dame die verhuisd is naar verzorgingshuis. Ze wilde haar provider houden (Ziggo), maar die kan geen levering geven. Teveel storing. Dus meteen gebeld naar KPN, de situatie uitgelegd en ze toonden begrip. Dus het zou snel... Lees meer
Klacht van HARYN5969 op 12 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Gebeld voor schoonmoeder van (bijna) 89 jaar over instabiel internet TV in haar eigen huis. Nooit eerder een beroep gedaan op service KPN, moeder is haar hele leven al klant bij (PTT) KPN. Betaald meer dan € 70.00 per... Lees meer
Klacht van PWdeWit op 05 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Per 01JAN2023 heb ik de telecommunicatie aansluiting (3 in 1) ondergebracht bij KPN (incl toekomstige glasvezel). Door kennelijk slechte organisatie bij KPN en de glasvezelinstallateur moest de KPN monteur 2x langskomen. Eenmaal voor modem en ITV aansluiting (inc Wifi versterkers),... Lees meer
Klacht van Mandy van Houwelingen op 05 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Voor de verhuizing gevraagd of er aansluiting was van kpn, uitdrukkelijk vermeld dat het om gerenoveerde appartementen ging en ik geen aansluiting zag bij de bezichtiging. Volgens medewerker was er een ouderwetse aansluiting aanwezig daar moest ik een pakketje ophalen... Lees meer
Klacht van D.M. Iseli op 04 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Sinds 26-6-2023 betaal ik voor een product dat ik niet meer heb. Het lijkt erop dat ik voor onbepaalde tijd het onterechte hogere bedrag blijf betalen, omdat er voor KPN steeds een reden is om dat hogere bedrag te handhaven.... Lees meer
Klacht van YvettevanderWoning op 02 september 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
17 juli heeft KPN zonder pardon en zonder dat het internet bij ons werkt ( zijn problemen met de glasvezel ) aan ziggo doorgegeven dat we zijn overgestapt terwijl we nog geen gebruikmaken van hun diensten. Maar ze facturen... Lees meer