Bij KPN zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3839 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: abonnement, internet, glasvezel, slecht, speedtest. Op basis van de 3839 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.839 klachten over KPN ingediend, waarvan 51 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Teunboth op 31 juli 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op dinsdag 23 juli jl hadden wij storing van het internet en de daarbij behorende interactieve tv. Wij eerst de stappen doorlopen op internet op de site bij KPN. Deze gaf duidelijk aan dat het probleem niet bij ons in... Lees meer
Klacht van herikvandend op 28 juli 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ruim van te voren opgezegd per 1 juli (ivm tarief verhoging waar ik niet mee akkoord ging, reden verhoging - snelheid ging omhoog naar 100 Mb terwijl mijn aansluiting nog maar net 60Mb haalde ivm kopere leiding) desondanks pas... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 juli 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste KPN, Ik heb een factuur ontvangen van mijn mobiele nummer die niet meer bij jullie bestaat. Het nummer is op 5 juli jl overgezet naar een andere operator die een beter aanbod kon bieden dan dat KPN dat kon.... Lees meer
Klacht van drentina op 25 juli 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN adverteert met een aanbieding voor internet en interactieve TV waarbij je recht hebt op 3 maanden korting PLUS Google chromecast ZONDER dat er gesproken wordt over randvoorwaarden. Als KPN klant heb ik een overstap gemaakt naar een nieuw abonnement... Lees meer
Klacht van Testmobiel op 25 juli 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Hebben jullie ook agressieve medewerkers aan de KPN-klantenservice gekregen? KPN moet dit soort (vooral jonge) medewerkers, niet aan de lijn zetten die onprofessioneel en buitengewoon agressief zijn. Noteer daarom ook altijd de naam van de medewerker aan het begin van... Lees meer
Klacht van Wil19699 op 18 juli 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na een overstapservice van ziggo naar kpn Kreeg ik via een mail dat ik op 17 juli dat ik tussen 14.00 en 20.00 een sms zou krijgen waneer ik gebruik kon maken van hun diensten ook een afspraak gemaakt voor... Lees meer
Klacht van Anniquex op 12 juli 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wat zijn wij ontzettend slecht en onvriendelijk geholpen door KPN. Sinds gister hebben wij bij ons telefoonabonnement nu ook Internet en Televisie erbij genomen. Bij mijn vriend zijn telefoon abonnement had hij gratis Spotify erbij gekregen en daar hebben we heel lang... Lees meer
Klacht van TLdesign06 op 06 juli 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij verlengingsaanbod moest ik verifiëren met mijn mobiel nummer. dan kan ik verwachten dat de prijzen en informatie aangepast is op mijn huidige abonnement. ik zag voor 29 euro een abbo staan met 20GB data en heb deze ook dus gepakt. Blijkt dat... Lees meer
Klacht van TV5terugAUB op 03 juli 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN heeft sinds 1 juli 2018 TV5 uit het zenderpakket geschrapt. KPN bied 60 zenders aan maar heeft besloten dat TV5 niet voldoende gekeken wordt en daarom uit het pakket moet. Ik kan me echt niet voorstellen dat uit al die... Lees meer
Klacht van R.v.d. Steenhoven op 28 juni 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij aankoop Huawei P20 lite( KPN winkel in Zwolle) op advies verzekering afgesloten tegen diefstal verlies en schade,deze is maandelijks opzegbaar. Kort geleden laten vallen en barst in het scherm, verzekering gebeld en aangegeven dat ik mijn toestel wil laten repareren.... Lees meer