Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van R.v.d. Steenhoven op 28 juni 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij aankoop Huawei P20 lite( KPN winkel in Zwolle) op advies verzekering afgesloten tegen diefstal verlies en schade,deze is maandelijks opzegbaar. Kort geleden laten vallen en barst in het scherm, verzekering gebeld en aangegeven dat ik mijn toestel wil laten repareren.... Lees meer
Klacht van Wizard123 op 27 juni 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Gisteren kwam de KPN monteur conform afspraak voor de migratie van Onsbrabantnet naar KPN te bewerkstelligen. Nou...... dat werd dus niks. Via een kennis kreeg ik bericht dat de monteur een kastje monteert (waar de glasvezel in wordt aangesloten) en daar... Lees meer
Klacht van Robert12 op 27 juni 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Opzeggen mogelijk per 18 juli werd geinsinueerd in email waarin wijziging prijsverhoging en zenderaanbod werd aangekondigd. Gesprek 1: kan slechts tot 1 juli ivm prijsverhoging Gesprek 2: idem, en de verbinding werd zelfs VERBROKEN! Gesprek 3: Prima meneer, ik zeg bij deze het... Lees meer
Klacht van anniejansma op 27 juni 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op donderdagmorgen ± 9 uur werkte ons internet niet meer. We hebben dit gemeld. Pas vrijdagmiddag 2 uur konden we hulp krijgen. We hebben wel zakelijk internet en zijn voor ons bedrijf mede i.v.m. een webshop erg afhankelijk van een... Lees meer
Klacht van Mslee op 26 juni 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Dit is een arts specialisten praktijk. Ik behoor 24 uur per dag bereikbaar te zijn en moet kunnen vertrouwen op een snelle oplossing bij problemen . Nu al 12 dagen zonder internet telefoon!!!!! En tv HOE IS DIT MOGELIJK. ZEER ERNSTIG!!! Adres... Lees meer
Klacht van Theo Wils op 15 juni 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er blijkt dat ik de laatste jaren door KPN een sms service ongevraagd heb ontvangen en nooit ontdekt dat er elke maand 50,- Euro van mijn rekening is afgehaald door het kopen van een nieuwe telefoon, en een medewerker van... Lees meer
Klacht van KPN ITV IPAD op 15 juni 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb een oude versie iPad. Daar staat IOS 9.3.5 op. Al jaren kijk in tv via de KPN itv app. Opeens krijg ik op 13-6-2018 de melding bij het downloaden van de laatste versie KPN itv dat er minstens... Lees meer
Klacht van PA3FAT op 15 juni 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Omdat IPTV een rechtstreekse verbinding eist dus experiabox zijn alle enkelvoudige kabels naar de tv waar ook mediaplayer en pc staan niet meer bruikbaar. Hierdoor vervalt ook het verdere netwerk omdat de uitbreiding van het netwerk via managed switches ook... Lees meer
Klacht van sjz18 op 15 juni 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag, We zijn inmiddels 5 jaar klant bij KPN. Bij de start van ons bedrijf zijn we voor advies in de kpn zakelijk winkel in zwolle geweest. Deze beste man heeft ( nu blijkt ) twee aparte abonnementen afgesloten voor... Lees meer
Klacht van phazenbo op 13 juni 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
13 juni, sinds vanmorgen 7:00 uur. Ik ben sinds een maand abonnee bij KPN (over gegaan van OBN) en dit is al de 2e keer dat er in Geldrop een storing is. De laatste keer duurde dit een hele dag.... Lees meer