Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van SavannahH1234 op 14 mei 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
2 weken terug heb ik een betaal afspraak gemaakt dat ik eind mei het volledig bedrag zou betalen. Dat was geregeld zeiden ze Vervolgens krijg ik vandaag een sms met dat ik morgen word afgesloten , ik bellen , ze... Lees meer
Klacht van user-1437436 op 12 mei 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
In maart 2017 is er door een aannemer ivm verbouwing en aanpassing woning mijn KPN LIJN doorgeknipt en hebben ze daar over heen betegeld. Toen ik terug kwam in april 2017 kwam ik erachter en monteur KPN moest dus een kabel... Lees meer
Klacht van Lamm op 10 mei 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik had in de week van 20 april een schriftelijk opzegging gedaan bij KPN. Dit werd gehonoreerd en bevestigd via email. Mijn contract zou verlopen zijn op 31-5-2018. Prima dacht ik zo. Ik zou dan per 31-5-2018 niet meer bereikbaar... Lees meer
Klacht van user-160326 op 08 mei 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN maakt van de facturatie een puinhoop. de rekening komt de 10e uit, herinnering de 17e en de 23e. ik heb gezegd dat mijn aow betaald wordt de 23e en als ik dan overmaak heb ik 15 euro herinneringskosten, wat... Lees meer
Klacht van CalvinKlein-pantalon- op 05 mei 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb onderhand al een jaar supertraag internet. op zijn best 11mbs beneden en 2mbs boven. Op de 1e verdieping kan ik dus niks! Ondertussen is er al 10x iemand langs geweest en de ene monteur had een nog betere oplossing dan... Lees meer
Klacht van Vincent van Kranenburg op 13 april 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn zoon (5) kwam met de klacht dat er in de radioreclame een scheldwoord zit (vakidioten). Lees meer
Klacht van ArnoKlomp op 13 april 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik beticht KPN ervan het maken van een ongelijk speelveld in het nadeel van de klant. Wanneer de klant niet komt opdagen wordt er voorrijkosten gerekend door de KPN. (Ik snap dat zoiets bestaat, logisch zelfs). Maar indien een medewerker van... Lees meer
Klacht van bikvoets op 12 april 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb de afgelopen week 2 keer contact gehad met KPN ivm een openstaande nota en een heraansluiting. Toen ik de nota wilde betalen was er een storing in de app. Hierdoor kon ik niet via de app betalen en... Lees meer
Klacht van c.dikmann op 11 april 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
-KPN komt de gemaakte afspraak voor installatie NIET na. Niet alleen bij mij maar bij herhaling ook bij anderen. - na telefonisch contact op mijn initiatief, met mannelijke medewerker lijkt alsof ze dat dan oplossen. Ze zullen s'middags komen, belooft... Lees meer
Klacht van westbeach op 11 april 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Verkoper van KPN overtuigd me om over te stappen op een ander pakket binnen KPN zelf zodat ik sneller internet heb. Prima, ik ga akkoord, om dit mogelijk te maken moest het huidige abonnement opgezegd worden. Nu is door KPN zelf... Lees meer