Bij KPN zijn 44 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Esanders op 31 augustus 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vorig jaar ons nieuwbouwhuis aangemeld bij reggefiber, dit is bij hun administratief niet goed gegaan. Eindeloos moeten bellen om een afspraak te krijgen, uiteindelijk stond de monteur nadat wij al 2 maanden woonden zonder afspraak voor de deur. Kpn gebeld om... Lees meer
Klacht van Iris op 31 augustus 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn telefoon is helaas tijdens mijn vakantie gestolen. Omdat ik hierdoor geen telefoon meer had en wist dat mijn abonnement verlengd kon worden, besloot ik afgelopen woensdag 298 mijn abonnement te verlengen en hierbij heb ik een iPhone X besteld.... Lees meer
Klacht van J. Wolzak op 17 augustus 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Uw monteur heeft netjes alles gemonteerd, maar blijkt geen signaal op de glasvezel, dus geen TV WiFi. Zou worden gebeld voor aansluiting op de glasvezel, maar na twee dagen niet gebeld. Ik kon bellen met nr kpn 08000201557 en 3344221 met... Lees meer
Klacht van Remco987654 op 16 augustus 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 24 februari 2018 internet via glasvezel aangevraagd bij KPN. Glasvezel is beschikbaar in mijn buurt. KPN heeft de aansluiting uitbesteed aan Reggefiber die niet in staat blijkt de kabel te vinden of door te trekken. Ondanks uren telefoneren naar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 augustus 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben al jaren mobiel klant bij de KPN, hier ben ik altijd tevreden over geweest. In mei wil de ik dit compleet maken met internet en tv van KPN. Ik op de knop wordt compleet gedrukt en tv en... Lees meer
Klacht van STJ1975 op 15 augustus 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn 3-in-1 instappakket van € 49 is per 06-04-2018 omgezet nav appcontact dat ik een aanbieding had gekregen wat mij 3x € 15 zou besparen. KPN heeft aangegeven het contract te kunnen verlengen tegen de zelfde korting. Nav ontvangst overeenkomst... Lees meer
Klacht van henk verspagen op 15 augustus 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
iedere maan word er 7.12 afgehouden voor diensten waar ik van gebruik maak , ik ben al vanaf mei 2012 geen klant meer van KPN maar toch word er iedere maan dit bedrag afgehouden Heb met hun hier over gechat... Lees meer
Klacht van MKwint1985 op 15 augustus 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik neem jullie even mee in mijn verhaal. Op 14-02-2018 heeft mijn zoontje mijn telefoon laten vallen en daarbij was het scherm defect. Daarop naar de KPN winkel in Veeneneaal geweest. Daar werd mij medegedeeld dat het scherm vervangen moest... Lees meer
Klacht van Ington op 14 augustus 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Omdat ik ga verhuizen moet ik mijn huidige provider na jarenlang trouw dienst verlaten. In mijn nieuwe woning is alleen kpn of caiway mogelijk. Gekozen voor kpn. Keurig aanvraag online ingevuld en correct met huidig adres en toekomstig adres. In de kpn... Lees meer
Klacht van Paul Kluijtmans op 11 augustus 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1
Abonnement KPN alles in 1 contract tot 31-3-2018 van € 65 is zonder kennisgeving in juli verhoogd naar € 68,50. Bij telefonische navraag 11-8-2018 geeft medewerker aan dat er een mail is verstuurd hierover op 17-5-2018 en 17-6-2018. Hierop aangegeven... Lees meer