Bij KPN zijn in totaal 3.940 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 138 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10 (afgelopen 12 maanden, 45 stemmen), over alle jaren 1.8/10 (1.563 stemmen). Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.940 klachten gemeld over KPN. KPN reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, onterecht, internet, abonnement, problemen. Op basis van de 3.940 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. KPN reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.940 klachten over KPN ingediend, waarvan 138 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
KPN reageert niet via Klacht.nl.
KPN heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 1.563 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van lijs1951 op 01 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Betaling factuur die mislopen. Donderdag 31-12-2019 heb ik contact met u gehad en u laten weten dat ik het bedrag van 97,49 euro gestorneerd heb,toen hebben ze me gezegd ik zou een klacht indienen.Het volgende:we hadden een nieuw mobiel besteld dus... Lees meer
Klacht van Thomasvz op 31 december 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij hebben in het verleden veel storingen gehad bij KPN. Na twee bezoeken van een kpn monteur werkt alles redelijk. Na een jaar krijgen we opeens weer storingen, update (zonder mededeling KPN. Na lang chat gesprek weer even goed. Daarna... Lees meer
Klacht van verwijst op 29 december 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb telefonisch contact met kpn over dat mijn digitenne het niet goed doet en na 1 minuut contact en nog geen oplossing werd gewoon de verbinding verbroken Lees meer
Klacht van Jannevroukamp op 27 december 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen in de kpn shop in Harderwijk mijn abbonement van Spotify Premium om laten zetten naar Premium for Family. Rond 17.00 uur medewerker gesproken en aangegeven dat het niet werkt maar kwamen er al snel achter dat ik nog geen... Lees meer
Klacht van Thea kraak op 26 december 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb di 24 dec voor elf uur gebeld in verband geen tv te hebben en er geen signaal binnen komt ...er kon die dag niemand meer komen en niet eerder als vrijdag 27 dec ..ik vind dit zeer slecht... Lees meer
Klacht van Marga1978 op 24 december 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Gebelt voor een klacht en slecht behandeld door de medewerker werd gelachen en slecht te verstaan wou niets na kijken hopelijk neemt u dit serieus neem wil liever niet zo behandeld worden Lees meer
Klacht van Tom23 op 23 december 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Beste, het volgende is het geval: op 26 november j.l. zou ik overstappen op abonnement van KPN met internet via een glasvezelverbinding. De monteur kreeg echter geen signaal binnen, en kon het modem dus niet aansluiten. Enkele dagen later werd er... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 december 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heermevrouw, Mijn klacht is meerledig. Enerzijds de zeer slechte afwikkeling door de medewerkers van de klantenservice en anderzijds de diensten welke niet zijn aangeboden. Op 3 november j.l. heb ik bij KPN een aanvraag gedaan voor internet in mijn nieuwe woning... Lees meer
Klacht van WielCramers op 23 december 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Nieuwbouw woning, Glasvezelkabel ligt reeds twee maanden in meterkast. Na herhaaldelijke toezeggingen dat er wordt aangesloten steeds niemand gezien of gehoord. Laatste mail van KPN NetwerkNL was op 10-12-2019 dat ze week 51 alles komen aansluiten. Na een aantal telefoontjes in... Lees meer
Klacht van RZRZ op 23 december 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb jullie per mail geprobeerd te contacteren dat is niet gelukt. Ik heb de popcorn ontvangen een paar dagen terug en berichtje dat mijn smart TV onderweg is! Dank jullie wel. Maar ik ben ook erg teleurgesteld! Ik had dit... Lees meer