Bij KPN zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van zamfira op 23 oktober 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na enkele gespreken met de Klantenservice van KPN en enkele bezoeken bij de KPN winkel op Statenplein Dordrecht is mijn bestelling weer niet doorgegaan. Mijn klacht is dat ik de telefoon niet krijg zonder mijn identiteitsbewijs en bankpas bij... Lees meer
Klacht van marina 86 op 23 oktober 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
ik heb 2 facturen openstaan en het is moeilijk om voor beide 1 betalingsregeling te treffen jammer want ik wil deze gewoon betalen! Lees meer
Klacht van Jeffffff op 22 oktober 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
KPN maakt het niet duidelijk dat een telefoon met abonnement niet geleend mag worden zonder nederlandse ID. 1) Eerst kunnen mensen zonder NL ID geen abonnement online aansluiten. 2) Bij een KPN shop moeten wij een BPR van de gemeente hebben... Lees meer
Klacht van Henri_ff25 op 22 oktober 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Zonder overleg na afspraak gemaakt te hebben tussen 9 en 11 word die de nacht ervoor aangepast naar tussen 11 en 13, dan krijg je om 11 uur een SMS dat ze pas na 3en komen... Ik werk zelf in de... Lees meer
Klacht van marcelenandrea1 op 20 oktober 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb enige tijd geleden een week of 4 terug mijn abonnement verlengt bij de kpn met internet erbij maar nu doet het zich voor dat ik dor omstandigheden het ik het internet dus de mb's niet meer nodig heb... Lees meer
Klacht van F.M Warsame op 19 oktober 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb in augustus van dit jaar abonnementen aan te sluiten bij KPN in verband met de verdwijning van Telfort dat KPN. Bij Telfort heb ik al jaren een mobiele en internetvaste telefonie en omdat mijn vrouw een abonnement wilde... Lees meer
Klacht van 9018877451 op 19 oktober 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
wij hebben een klacht over wat zij ons hebben vertelt wij vinden onze rekening te hoog nu wilde wij de tel er uit gooien zijn in maastricht in de winkel geweest en toen werd ons gezegd ik moest maar met... Lees meer
Klacht van Jasselt op 18 oktober 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij aanleg van glasvezel in de straat door kpn is per ongeluk de telefoonkabel beschadigd. Dit is bij kpn gemeld. Ook door degene die de werkzaamheden uitvoeren. Er is inmiddels meerdere keren beloofd dat er een monteur zou komen. Deze... Lees meer
Klacht van Winniej op 15 oktober 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Vandaag heb ik telefonisch een telefoon abonnement afgesloten. Zoals gewoonlijk moest ik door een BKR toetsing, dit was volgens de medewerker goedgekeurd. Ik mijn huidige abonnement opgezegd want ik zat bij een andere provider. Ik had 15min later gelijk een... Lees meer
Klacht van Mo_Ach op 14 oktober 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Het toestel dat wij van jullie hebben gekregen is non-conform en dus alles behalve deugdelijk. Ik heb meermalen telefonisch contact met jullie hierover opgenomen en via jullie dan ook een onderzoek laten uitvoeren. Vervolgens kreeg ik te horen dat er... Lees meer