Bij KPN zijn in totaal 3.940 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 138 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10 (afgelopen 12 maanden, 45 stemmen), over alle jaren 1.8/10 (1.563 stemmen). Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.940 klachten gemeld over KPN. KPN reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, onterecht, internet, abonnement, problemen. Op basis van de 3.940 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. KPN reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.940 klachten over KPN ingediend, waarvan 138 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
KPN reageert niet via Klacht.nl.
KPN heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 1.563 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van secretmelody op 28 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
In december kwam ik erachter dat mijn eenjarig contract stilzwijgend was verlengd met twee extra jaren. Hierdoor kon ik niet wisselen van provider. Meerde telefoontjes met loze terugbelverzoeken later lukt het eindelijk om dit ongedaan te maken. Let wel. Ik... Lees meer
Klacht van RoyBeernink op 28 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben in september 2019, overgestapt van Telfort naar KPN, dit is gedaan bij de mediamarkt. Ik zou alle voordelen die ik had, blijven behouden. Dubbele data en 5 euro korting op mijn factuur. Met grote verbazing zie ik dat... Lees meer
Klacht van marina1957 op 27 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
We hadden een KPN alles in 1 abonnement. Internet, tv en bellen. Bellen met de vaste lijn kostte niks extra's. In december hebben we onze tweede telefoonlijn( kantoor) opgezegd. Tijdens dit gesprek kwam de KPN medewerker met de opmerking dat... Lees meer
Klacht van Richard1945 op 27 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij hebben een aantal week geleden meerdere malen een klacht ingediend over hoe ons pad is achtergelaten na de aanleg van glasvezel. 2 keer is er iemand langs geweest om dit vast te stellen, en ook 2 keer is getracht... Lees meer
Klacht van Lauravanderlaan1997 op 26 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Aangezien we na 1 maart zouden verhuizen, hadden we als leverdatum van het kpn internet en tv 16 maart. Wij konden eerder verhuizen en wilde graag ook deze week ons abonnement afsluiten met kon, zodat wij gebruik konden maken van... Lees meer
Klacht van Koen Kersten op 26 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb zojuist 2x met klantenservice aan de telefoon gehangen. Beide waren kwaliteit erg slecht en moesten alles vragen en werd continue in de wacht gezet. Vervolgens vraag ik kwalitatief inhoudelijke vragen en krijg ik als antwoord terug: ''ik kan... Lees meer
Klacht van Ricocorvon891 op 26 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
beeld ligt er steeds uit moet dan opnieuw opstarten dat id een paar keer per dag Lees meer
Klacht van JanLadage op 26 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Onze Experiabox gaf de laatste maanden regelmatig problemen. Diagnose door de KPN servicedesk gaf aan dat de Experiabox oud was en daarom besloten die te vervangen door het nieuwe type. Box vervangen en alles aangesloten maar de USB drive was... Lees meer
Klacht van S. Narain op 25 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
25 februari is er een alles in 1 aangesloten thuis. Tijdens de aansluiting bleek er 2 adapters nodig te zijn anders kon die niet aangesloten worden en zou ik geen tv,internet en telefonie hebben. De adapters waren €50ps en had er... Lees meer
Klacht van jpc300 op 25 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag, Ik heb vandaag, op 25 februari rond 13:00 gebeld naar de klantenservice van KPN. Het gaat over de WiFi die wij hebben en de slechte verbinding daarvan. Zowel beneden als boven. Ik heb gebeld naar de klantenservice van KPN... Lees meer