Bij KPN zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MoFlow op 20 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Als Telfort klant verhuis is mee naar KPN, ineens worden er bij mijn nieuwe abonnement aansluitkosten 25 euro gerekend op mijn eerste factuur. Volgens de meneer van de Phonehouse klopt dit niet, hij heeft KPN voor mij gebeld. Ik moetde... Lees meer
Klacht van Hoek64d op 18 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedendag, In de afgelopen maand heeft mijn vader 3 monteurs over de vloer gehad uren lang gebeld met kpn en moeten wachten op monteurs die vervolgens niks oplossen. Ze komen langs en duiken de instelingen van de tv in terwijl het... Lees meer
Klacht van vedder3751 op 18 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Al sinds half november 2019 zijn wij bezig om een internet en tv abonnement te krijgen op onze glasvezel aansluiting. Vele malen telefonisch contact gehad met KPN provider, KPN netwerk en diverse onderaannemers. Vrijdag 7 februari is er eindelijk een... Lees meer
Klacht van Koos van Hartingsveldt op 18 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Juni vorig jaar heb ik een extra abonnement voor een mobiele telefoon 0623151915 afgesloten bij Telfort. Telfort boodt op de site aan een korting van € 5 voor elk mobielabonnement en verdubbeling van de data, bij meerdere abonnementen. Nergens werd... Lees meer
Klacht van rick hertogs op 18 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Als ik via Telfort gezien heb dat ik mijn abonnement kan verlengen op 2-04-2020, ga ik ervan uit dat ik op die dag een nieuwe mobiel kan aanschaffen. Nu is Telfort overgenomen door KPN. Nu heeft kpn het abonnement of zoals zei... Lees meer
Klacht van kaatjecarola op 17 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na een telefonisch gesprek waarin ik meerdere malen probeer aan te geven dat KPN twee pakketjes op het verkeerder adres had afgeleverd en met de vraag of alles wel goed gekomen is, heeft de mede werker de haak op de... Lees meer
Klacht van karael op 16 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Deze week hebben wíj voor de tweede keer problemen met het bellen naar bepaalde nummers in Tunesië. We kunnen die nummers niet bellen via vaste KPN-aansluitingen, mobiele KPN-abonnementen en een mobiel Jumbo-nummer. De eerste keer, in oktober, bleek uiteindelijk dat... Lees meer
Klacht van brinks9 op 15 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Meer dan 10 dagen heb ik aan de telefoon gehangen, met klantenservice alle mails verdwenen in de spambox in plaats van in onze mailbox [email protected]. ik werd van kastje naar de muur gestuurd. Ook werd ik door verwezen naar het... Lees meer
Klacht van pugripe op 15 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn vader is 3 mnd geleden overgestapt naar KPN tv. Al 3 mnd storing. Blijkt zgn monteur de boel met plakband vastgezet te hebben. Woensdag nieuw kastje gehad, moest ie zelf maar zien aan te sluiten. Hij is 73 en... Lees meer
Klacht van T.J.W. op 14 februari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Enige tijd geleden kreeg ik bericht dat KPN op 27 jan. In mijn woning moest zijn om glasvezel aan te sluiten. Of ik mijn medewerking , behulpzaamheid wou tonen door aanwezig te zijn. Ik heb een dag vrij genomen ,... Lees meer