Bij KPN zijn in totaal 3.940 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 138 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10 (afgelopen 12 maanden, 45 stemmen), over alle jaren 1.8/10 (1.563 stemmen). Dien een klacht in over KPN. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.940 klachten gemeld over KPN. KPN reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: klacht, onterecht, internet, abonnement, problemen. Op basis van de 3.940 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. KPN reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.940 klachten over KPN ingediend, waarvan 138 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
KPN reageert niet via Klacht.nl.
KPN heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 1.563 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van H H F Spandauw op 14 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
De laatste tijd stuit ik regelmatig op het probleem dat opgenomen programma's niet geladen cq 'opgehaald kunnen worden. En als je dan wilt bellen dan krijg je direct al het bandje. Het is momenteel erg druk. De wachttijd is... Lees meer
Klacht van Marchel70 op 13 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedendag, In 2010 dacht ik dat ik bij KPN glasvezel abonnement had afgesloten pakket zilver, de papieren geven dit zwart op wit ook aan. Vandaag 2020, 10 jaar later is de glasvezelkabel pas getrokken! Mensen van KPN gesproken die vandaag 13-10-20 de glasvezelkabel... Lees meer
Klacht van DUO klacht op 13 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Op 11/10/20 belde ik met KPN Klantenservice n.a.v. een ongewenste melding op de tv inzake reclame voorkeuren. Dit scherm bleef steken. Na 12 minuten in de wacht eindelijk contact met een medewerker die het probleem heeft opgelost. Ik heb vandaag... Lees meer
Klacht van Maarten Vianen op 13 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Goedendag medewerkers van KPN, Gisterenmiddag ben ik tussen 12.00-14.00 uur bij mijn moeder geweest en gewacht op een monteur om de aansluiting bij mijn moeder, mevrouw van Duuren op Van Bijnkershoeklaan 20 kamer 112, te verwezenlijken. Er is niemand geweest en dat... Lees meer
Klacht van Advdg op 12 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Kpn heeft aantal weken geleden zonder aankondiging kennelijk het hele tv-systeem omgegooid, met oa een nieuwe tv gids en nieuwe opnamemogdlijkheden. Sinds die tijd bijna dagelijks storing bij programma terugkijken, netflix kijken, opnames afspelen etc. Via de chat kan je... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij wonen op een appartement, een verdieping met router in meterkast in de hall (buiten de voordeur) Heb internet snelheid gemeten. Krijg in woon- en werkkamer ongeveer 50 Mbit via wifi. Als ik voor de meterkast ga staan ontvang ik... Lees meer
Klacht van wilnellen op 10 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
heb vandaag de A51in het Finiaal Schiedam gekocht men had duidelijk geen zin om ons even uit te leggen of te helpen met overbrengen van de oude naar de nieuwe telefoon verder zat er ook niet veel fut in beiden.... Lees meer
Klacht van Paulus Lindeboom op 10 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Na eerder bezoek KPN monteur de.1/10 jl, tot op heden nog steeds geen afspraak gemaakt (installatie instellingen van eigen (Fritz) modem/router) om gevolg te kunnen geven aan de hiervoor noodzakelijke specialistische kennis zoals deze wel bij KPN aanwezig is. Hiermee hoop ik... Lees meer
Klacht van shirly op 09 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, ik heb nu al meerdere keren contact gehad met de klantenservice over een onterechte factuur, meerdere keren is mij eerst bevestigd dat mijn contract op 4 september is opgezegd en dat het probleem opgelost zou worden. Vandaag een... Lees meer
Klacht van Mar Van Gennip op 08 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben al 3 weken in kontact met KPN maar nog steeds geen internet en wegvallende tv Ik heb het gehad met KPN ga morgen ... Lees meer