Een klant van KPN ervaart problemen met de afschrijving van zijn abonnement, waarbij gemaakte afspraken niet zijn nagekomen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes blijft de situatie onveranderd, en de klant voelt zich gedwongen om te betalen.
Sinds ik een abonnement bij de kpn heb afgesloten, zijn de gemaakte afspraken over de afschrijving niet correct verlopen.
Ondanks alle telefoontjes en gemaakte afspraken tijdens het bellen is er niets nagekomen.
Er werd nadrukkelijk gezegd U MOET GEWOON BETALEN!!!!!!!!!
Wanneer men zich houd aan de gemaakte afspraken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
