Mijn Klacht:
De koper wilde mijn rokje perse voor carnaval vorige week hebben, dus ik heb mij als een gek gehaast om het kledingstuk voor die tijd te verzenden. Dat is gelukt. Dat is nu 1,5 week geleden en het pakketje ligt sinds ruim een week klaar op een DHL-punt. De koper haalt het pakketje niet op, en reageert niet langer op mijn berichtjes met verzoeken om het rokje op te halen. Zij is ervan op de hoogte dat ik niet krijg uitbetaald door Vinted zolang zij de ontvangst niet bevestigd. Ik ben dus mijn rokje kwijt en ik heb geen geld.
Vinted laat nergens contactgegevens achter zodat ik niet weet hoe ik haar op de hoogte kan brengen van deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Als ik het rokje rechtstreeks vanaf het DHL-punt retour kan krijgen (zonder de retourkosten te hoeven betalen) of als ik van Vinted mijn geld krijg uitbetaald.
(10)
